Araç Teslimatında Temizlik Ve Servis Hizmetlerinde Yetersizlik, İletişim Sorunları

Yaklaşık 3 ay önce byd Kar Oto’dan sıfır araç aldım. İlk teslimde aracım kirli şekilde teslim edilmek istendi, özellikle uyardığımda ise isteksizce tekrar yıkamaya aldılar fakat temizlik yine yetersizdi. Sonrasında aracımda teknik bir sorun çıktı ve servise götürdüm. Araç bir gün serviste kaldı, teslim almaya gittiğimde ise aracım hem yıkanmamış hem de ekstra kirlenmiş haldeydi. Sanki işçiler tarladan çıkıp araca binmiş gibiydi. Üstelik, servisten çıktıktan 10 dakika sonra aynı uyarı tekrar çıktı, yani sorun çözülmemişti.

Tekrar randevu almak istedim fakat bir haftadan önce randevu verilmiyor. Bu sefer araç iki gün serviste kaldı, arızayı bulduklarını fakat parçanın bir hafta-on gün sonra geleceğini söylediler ve yine aracı kirli şekilde teslim ettiler. İki haftadır ne arayan ne soran var. Ayrıca bu süreçte araç kaputum açılmamaya başladı. Aradım, durumu bildirdim, güncelleme ile ilgili olduğunu söyleyip 12 gün sonrasına randevu verdiler. Kaputun açılmaması çok önemli bir sorun olmasına rağmen yine beklemek zorunda bırakıldım.

Tüm bu olumsuzluklar garanti kapsamında yaşandı ve herhangi bir ücret ödemedim. Ancak servis randevularının çok daha hızlı verilmesini, teknik sorunların ve yedek parça bekleme süresinin kısalmasını, müşteriyle iletişimin iyileştirilmesini ve araçların temiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Byd Kar Oto’nun bu konularda daha özenli ve çözüm odaklı olmasını bekliyorum.
İletişim: 0532*****47