Erken Motor Arızası Ve 30 Gün Servis Bekleyişi Nedeniyle Araç Değişimi Talep Ediyorum

BYD Seal U DM‑i aracımı 21 Aralık 2025 tarihinde seyir halindeyken kullanırken, araç 50 km hıza ulaştığında arıza verdi, motordan anormal sesler gelmeye başladı ve araç hiçbir şekilde 50 km hızın üzerine çıkmadı. Henüz bir yıl bile olmadan satın aldığım, sadece 7.000 km yol yapmış ve çok az kullanılmış bir araçta bu tür bir arızayla karşılaşmamı ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Türkiye pazarına yeni girmiş bir markanın bu şekilde erken arıza vermesi ve uzun süre çözüm üretilememesi, hem müşteri memnuniyeti hem de marka prestiji açısından olumsuz bir durum oluşturuyor. Bunun üzerine aracı aynı gün Ankara Efe yetkili bayisine teslim ettim ve tadilat süreci başlatıldı.

Aracı servise teslim ettikten sonra 10 bin bakımı da burada yapıldı ve bu işlem için benden ayrıca ücret alındı. Arızayla ilgili olarak bana yurt dışından yeni batarya talep edildiği, batarya geldiğinde değişim yapılacağı bilgisi verildi. Daha sonra batarya değişimi yapıldığı, ancak buna rağmen sorunun çözülemediği söylendi. Buna ek olarak, araç 30 günü aşan bir süredir serviste olmasına rağmen hâlen kalıcı bir çözüm sağlanamadı ve araçtan gerektiği gibi faydalanamıyorum.

Tüketici olarak seçimlik hakkımı kullanmak istiyor ve aracımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve uzun süredir araçsız kalmamın dikkate alınarak, hem müşteri memnuniyeti hem de marka itibarı gözetilerek en kısa sürede tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.