Byd Efe Servisinde Cam Değişimi İçin Uzun Süre Bekletilme Ve Bilgilendirme Eksikliği!

14.09.2025 tarihinde 06 *** 590 plakalı Byd Dolphin DMİ aracımın ön cam hasarı nedeniyle Ankara Byd Efe servisine başvurdum. Hasar danışmanı arkadaş rapor tutup resimleri aldı ve kayıt açtı, camın 1 ay içinde temin edileceğini belirtti.

Ancak o tarihten bu yana yaklaşık 2 aydır beklememe rağmen servis tarafından hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Son 10 gündür servisi aramama rağmen telefonlara cevap verilmiyor ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Byd müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, arayacaklarını söylediler fakat yine dönüş alamadım.

Cam değişimi işlemi sigorta kapsamında yapılacak olmasına rağmen, bu kadar uzun süre bekletilmem ve hiçbir şekilde bilgilendirilmem beni mağdur etti. Aracımdan memnun olmama rağmen, bu yaklaşım hoşuma gitmiyor.

Bu mağduriyetimin giderilmesi ve özellikle yetkili müdürlerden tarafıma acil dönüş yapılmasını talep ediyorum.