to read complaints and reviews, or file yours.İptal Bildirimime Rağmen Ürün Teslim Edildi Ve İade Reddedildi
Yaseminkalayci.com.tr internet sitesi üzerinden 28.08.2026 tarihinde üçlü takım satın aldım ve ürün için 1.099 TL ödedim. Sipariş sonrasında ürüne ilişkin olarak tarafıma henüz teslimat yapılmadan, 02.09.2026 tarihinde satıcıyla WhatsApp üzerinden iletişime geçerek siparişimi iptal etmek istediğimi ve ürünü almak istemediğimi açık ve yazılı şekilde bildirdim.
WhatsApp yazışmalarında siparişlerin 1-7 iş günü içinde kargoya verileceği ifade edilmesine rağmen, bu sürenin dolması üzerine siparişi iptal etmek istediğimi tekrar belirttiğimde, satıcı iade veya iptal işlemi yapmayacağını açıkça söyledi. Buna rağmen ürün kargoya verilerek 09.09.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi.
Mesafeli satış kapsamında 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketicinin hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkı bulunduğunu, bu cayma hakkının malın tesliminden önce de yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla satıcıya bildirilerek kullanılabildiğini biliyorum. Ürün bana teslim edilmeden önce 02.09.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden yaptığım yazılı cayma/iptal bildiriminin bu kapsamda geçerli olduğunu, satıcının buna rağmen ürünü göndermesinin cayma hakkımı ortadan kaldırmadığını düşünüyorum.
Ayrıca ürünün 09.09.2026 tarihinde teslim edilmesi nedeniyle hâlâ 14 günlük cayma süresi içerisindeyim ve bu şikayet ile cayma hakkımı açıkça kullandığımı beyan ediyorum. Buna rağmen satıcı iade ve iptal talebimi reddetmiş, ürün bedelinin tarafıma iadesini gerçekleştirmemiştir.
WhatsApp yazışmaları ve banka/ödeme kayıtları elimde mevcuttur. Cayma hakkımın tanınmasını, siparişimin iptal edilerek ürün bedeli olan 1.099 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
