to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyalı Ürünlerde İade Hakkım Keyfi Olarak Reddedildi
31.08.2025 tarihinde By Pakize online mağazasından BYP7335111997 numaralı siparişimle 2 adet takım aldım. 02.09.2025 tarihinde ürünler tarafıma teslim edildi. Ancak ürünlerin bedenleri uymadığı için iade talebinde bulundum.
Firmanın web sitesinden iade için destek talebi oluşturdum. Ancak müşteri hizmetlerinden tarafıma kampanyalı ürünlerde iade alınmadığı yönünde yanıt verildi. Sipariş öncesinde kampanya koşulları veya iade ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı. Firmanın web sitesinde de “kampanyalı ürünlerde iade yoktur” şeklinde bir uyarı bulunmamaktaydı. Ayrıca, mesafeli satış sözleşmesinde 7 gün içinde iade hakkım olduğu açıkça belirtilmiş ve bunun aksine bir ifade yer almamaktadır. Tüketici Kanunu gereği online alışverişlerde iade hakkı zorunludur ve firma kendi sözleşmesinde de tüketiciyi bu konuda uyarmamıştır.
Toplamda 1.847,60 TL ödeme yaptım. Ürünlerin iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Müge Hanım, Sorununuzun çözüme kavuşmuş olmasına sevindik efendim ✨🌸 Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sizlere daha iyi hizmet verebilmek için çalışıyoruz.🤍 İyi günler dileriz..
Sorunum bir çözüme kavuşmadı. Talebim karşılanmadı Sadece telefonla aranıp, şikayeti kaldırmam rica edildi ama bana iade ya da o dönem taleplerime ilişkin bir çözüm sunulmadı
