Yanlış Beden Ve Ayıplı Ürün Sonrası Değişim Siparişi 9 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi

Instagram’da “bymervekaya.com” isimli butikten 17 Eylül’de DHL Kargo ile bir ürün sipariş ettim. Siparişimde özellikle m beden istedim ancak elime ulaşan ürün m beden olmadığı halde çok büyük geldi, ayrıca etiket kısımları kesilmişti ve ürün ayıplıydı. Reklamlarında kendilerini faturalı ve güvenilir bir site olarak tanıtmalarına rağmen gönderilen ürün ne bedeni ne de kalitesi açısından beklentimi kesinlikle karşılamadı.

Ürün elime ulaştıktan sonra para iadesi talep ettiğimde, iadenin mümkün olmadığını, yalnızca başka bir ürünle değişim yapabileceğimi söylediler. Bunun üzerine söylediklerine uyarak değişim için yeni bir ürün seçtim ve aynı gün, yani 17 Eylül’de bu ürünün de siparişini geçtim. Ancak bugün itibarıyla 9 gün geçmesine rağmen yeni siparişim hâlâ kargoya verilmedi, sipariş detayında “paketleniyor” olarak görünüyor ve WhatsApp üzerinden attığım mesajlara da artık cevap verilmiyor.

Hem ilk gönderilen ürünün ayıplı ve yanlış beden olması, hem de değişim için seçtiğim yeni ürünün 9 gündür kargoya dahi verilmemesi ve iletişime geçildiğinde cevap alınamaması nedeniyle mağdur oldum. Sipariş numaram 833VL5482Y’dir. Ya ödediğim ücretin eksiksiz olarak iadesini ya da talep ettiğim beden ve özelliklerde sorunsuz bir ürünün acilen kargoya verilmesini talep ediyorum.