İade Reddi Ve Zorunlu Değişim Üzerine 300 TL Ek Ücret Talebi

Byhilaluslu.co Instagram hesabından 30 Nisan civarında bir takım satın aldım. Ürün görseldeki gibi durmadığı, transparan olduğu ve üzerime olmayacağı için, yasal süre dolmadan iade talep ettim. Buna rağmen iade kabul etmeyip yalnızca değişim yapabileceklerini söylediler ve değişime mecbur bırakıldım. Üstelik değişim için de benden ek olarak 300 TL istediler.

İstedikleri gibi 300 TL’yi IBAN’larına havale/EFT ile gönderdim ve değişim için takımı kargoyla yolladım. Bu süreçte değişim ürünü olarak beyaz keten bir elbise seçtim ve seçtiğim ürün onaylanmıştı. Buna rağmen daha sonra “ürün atölyeden ne zaman gelir bilmiyoruz, başka ürün seçin” şeklinde bir tavırla karşılaştım ve adeta emir verir gibi konuştular. Hâlâ almak istediğim bu elbiseyi stokta tutup satış için story’lerinde paylaşmaya devam ediyorlar, yani ürün mevcut olmasına rağmen bana göndermiyorlar.

Yaklaşık iki haftadır bu süreçle uğraşıyorum, mesajlara neredeyse hiç dönüş yapmıyorlar, ilgi ve alaka sıfır. Şu an elimde ne ilk aldığım takım var ne de seçtiğim elbise; ayrıca gönderdiğim 300 TL de onlarda kaldı. Sipariş numaram 5958**79 olup, tüm yazışma ve dekontlarım mevcuttur.

Seçtiğim beyaz keten elbiseyi gerçekten göndereceklerse derhal, en geç yarın kargoya verilip tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Bunu yapmayacaklarsa da, hem ürün bedelimin hem de değişim için gönderdiğim 300 TL’nin hiçbir şekilde oyalamadan, en kısa sürede eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.