Tuba Butik Hâlâ Ücret İadesi Kartıma Yatırılmadı

Instagram’daki tubaolmez butik sayfasından 3 adet üst ve 2 adet pantolon satın aldım. Bedenleri uymadığı için iade hakkımı kullanarak ürünleri geri gönderdim ve 27 Kasım’da ürünlerin kendilerine ulaştığı bilgisini aldım. Ödeme tutarı yaklaşık 3.200 TL idi ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım.

Bana iade süresi olarak 14 iş günü denmesine rağmen, aradan bu süre fazlasıyla geçmesine karşın hâlâ ücret iadesi kartıma yatırılmadı. Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen sürekli sadece “konu adına hatırlatma sağlandı, işlem sırasına göre öncelik yapılıyor” şeklinde dönüş yapılıyor ve somut bir işlem yapılmıyor.

Ürünler kendilerine ulaşmış olmasına rağmen paramın hâlâ iade edilmemesinden ve sürecin bu kadar uzatılmasından dolayı mağdur oldum. Ücret iademin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.