Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İptal Edilen Siparişin İadesi Yapılmadı, Hatalı Ürün Gönderildi

profile
27 Temmuz 2025 00:10
691

Merhabalar. Byelifdursun adlı siteden 24 Temmuz'da 4 adet ürün siparişi yaptım. Sonrasında siparişi iptal etmem gerekti ve iptal işlemini gerçekleştirdim. İptal işlemini yaptığım anda sitede 'kısmi iptal/iade yapıldı' şeklinde bir bildirim çıktı (ki bu bildirim hâlâ duruyor). Ancak bana herhangi bir iade yapılmadı. Bir gün sonrasında, yani 25 Temmuz'da, bu ürünler yine de elime ulaştı. Oysa ben iptal işlemi yaptığımda ürünler henüz kargoya verilmemişti; çünkü süreçte 'siparişiniz hazırlanıyor' ya da 'kargoya verildi' şeklinde mail alıyordum. Para iadesi konusunda bir sıkıntı varken, ürünleri açtığımda başka bir sorun daha yaşadım. Gelen ürünlerden birinin yaka kısmı söküktü, bir diğeri ise sipariş ettiğim ürün yerine başka bir ürün olarak gönderilmişti. İlgili sayfayla iletişime geçmeye çalıştım ancak sorunun ne olduğunu önemsemeden yalnızca bir kez iade/iptalin sitede yazdığını söylediler. Başka bir açıklama yapılmadı. Bu ürünleri değiştirmek istesem yapamıyorum, iade etmek istesem edemiyorum. Çünkü iade ya da iptal için sistemden ürün seçmem gerekiyor fakat sitede ürünler iptal edildi olarak görünüyor. İşlem yapamıyorum. Sistem başka bir işleme izin vermiyor. Elbette ürünlerin hazırlanması, paketlenmesi ve kargolanması emek gerektiriyor; fakat bir tüketici olarak şu an mağdur durumdayım. Bu sorunun çözülmesini talep ediyorum.

iptal-edilen-siparisin-iadesi-yapilmadi-hatali-urun-gonderildi-5.jpg
iptal-edilen-siparisin-iadesi-yapilmadi-hatali-urun-gonderildi-4.jpg
iptal-edilen-siparisin-iadesi-yapilmadi-hatali-urun-gonderildi-3.jpg
iptal-edilen-siparisin-iadesi-yapilmadi-hatali-urun-gonderildi-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
21 Ocak 2025 16:23
808
Para İadesi İçin Cevap Alınamıyor

profile
11 Ağustos 2025 15:27
714

profile
12 Mayıs 2025 13:53
629

profile
10 Haziran 2025 12:22
407
iade-surecinde-magduriyet-ve-iletisimsizlik-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz