Geciken Kargo, Görseldekiyle Uymayan Elbise Ve Cevapsız Müşteri Desteği - Tam İade Talebi

Yaklaşık iki hafta önce edauzunlar.com üzerinden bir elbise sipariş ettim. Ürün elime yalnızca iki gün önce ulaştı, yani kargo süreci de oldukça gecikmeli oldu. Ürünü açtığımda ise manken üzerinde görünen elbiseyle bana gelen ürünün hiçbir şekilde benzemediğini fark ettim ve büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Bunun üzerine değişim talep ettiğimde bana indirim çeki verileceği söylendi ancak bu indirim çeki bir türlü uygulanmadı. Siteye yazdığımda ise ciddiyetsiz, dalga geçer gibi cevaplar aldım ve mağduriyetim hiç dikkate alınmadı. Ürün bana geldiği gibi iade ettim.

Yaşadığım gecikme, ürünün görseldekinden tamamen farklı çıkması ve müşteri hizmetlerinin tavrı nedeniyle, ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.