Yanıltıcı Görseller Ve Kusurlu Ürün: Tam İade Talebi

Bay Eda Uzunlar isimli Instagram web sitesinden ayın 14’ünde beu8122931862 kodlu elbiseyi 1500 TL ödeyerek sipariş ettim. Gönderilen ürün, sitedeki fotoğrafta görünen elbiseyle hiçbir şekilde uyuşmayan, tamamen farklı ve biçimsiz bir model olarak geldi; ayrıca elbisenin üzerinde defo da bulunuyor.

Ürünü hiç kullanmadığım için iade etmek istediğimi belirttim; ancak Instagram üzerinden görüştüğüm kişi bana “Evet maalesef efendim, bizde değişim yok, iade yok, değişim var” şeklinde cevap verdi ve ısrarla sadece değişim yapabileceklerini söyledi. Ben bu siteden artık hiçbir ürün almak istemediğimi, sadece kusurlu ve görselden tamamen farklı gelen ürünü iade edip paramın iadesini talep ettiğimi ifade etmeme rağmen yardımcı olmadılar ve sonrasında da sağlıklı bir şekilde ulaşamaz oldum.

Kullanmadığım, kusurlu ve görseldekiyle alakası olmayan bu elbiseyi iade etmek ve ödediğim 1500 TL’nin tarafıma eksiksiz geri ödenmesini istiyorum. Tüketici Hakları'na aykırı olan bu uygulamanın sonlandırılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.