Fotoğraflarla Uymayan Tesettür Elbise Ve Reddedilen İade Talebi

Instagram üzerinden By Eda Uzunlar sayfasından bir tesettür elbise satın aldım. Ürün elime Haziran ortası gibi ulaştı. Elbise görseldeki kaliteyi kesinlikle yansıtmıyor, renk tonları ve kalıbı da fotoğraflarda paylaşılanla uyuşmuyor. Ürünü hiç denemeden, elime ulaştığında görseldeki gibi olmadığını fark ettiğim için iade etmek istedim ancak iade talebim kabul edilmedi.

Yaklaşık 3 gün önce iade talebinde bulunduğumda, indirimli ürün olduğu gerekçesiyle kaba bir üslupla iade yapılamayacağı, sadece değişim yapılabileceği söylendi. Ayrıca değişim için de kargo ücretlerini benim ödemem gerektiği belirtildi. Hem ürünün görsele ve anlatılana uymaması hem de tüketici olarak iade hakkımın bu şekilde yok sayılması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ürünün görsel ile uyumsuz olması sebebiyle, tüketici olarak iade hakkım olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle tesettür elbise için ödediğim ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.