Kusurlu Elbisenin İade Reddi Üzerine Şikayet

By aybüke isimli firmadan internet sitesi üzerinden manche taş detaylı ekru elbise satın aldım. Sipariş numaram BY18141577WMT. Ürün yaklaşık bir hafta önce tarafıma teslim edildi, kargoyu ancak dün açabildim ve ürünü incelediğimde elbisenin birçok yerinde sökükler olduğunu, kemerinin de son derece kalitesiz ve özensiz olduğunu gördüm.

Kusurlu bir ürünle karşılaştığım için aynı gün firma ile iletişime geçtim ve durumu açıkça anlattım, fotoğrafları da ilettim. Buna rağmen herhangi bir şekilde iade kabul etmeyeceklerini, kusurlu ürünü almamakta ısrar ettiklerini belirttiler. Bir avukat olarak kusurlu bir ürün satılmasına rağmen iadenin reddedilmesini hukuken son derece hatalı bulduğumu kendilerine de ifade ettim.

Ben kusurlu olarak gönderilen bu elbisenin iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde, özellikle yazılı olarak da bildirdiğim üzere, yasal haklarımı kullanarak dava açmaktan çekinmeyeceğimi belirtmek isterim.