Eksik Gönderilen Ürünler İçin Nakit İade Talebi

By. Aybüke Instagram sayfasından 2 al 1 öde kampanyası kapsamında 6 adet ürün siparişi verdim. 28 Ağustos tarihinde toplam 4.994 TL ödeme yaptım. Kargo elime 1 Eylül’de ulaştığında paketten sadece 4 adet ürün çıktığını, kalan 2 ürünün eksik gönderildiğini fark ettim.

Durumu hemen kendilerine ilettiğimde, stok hatası nedeniyle bu iki ürünü gönderemeyeceklerini, bunun yerine 1.898 TL tutarında ve yalnızca 30 gün geçerli AZİZE0E9 kodlu bir kupon tanımladıklarını söylediler. Hatanın kendilerinden kaynaklanmasına rağmen, para iadesi yerine zorunlu olarak kupon kullanmaya yönlendirilmeye çalışılıyorum. Ben bu kuponu kesinlikle kabul etmiyorum ve eksik gönderilen ürünler için ödediğim tutarın tarafıma nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve stok hatasının sorumluluğunun müşteri üzerine yüklenmemesi için, eksik kalan ürün bedelimin en kısa sürede ödediğim şekilde geri ödenmesini istiyorum.