By Aybüke Hesabıma Ücret İadesi Yapılmıyor

By Aybüke butik adlı Instagram sayfasından 2.000 TL’lik alışveriş yaptım. Ürün 18 Mart’ta elime ulaştı, ancak istediğim gibi olmadığı için 22 Mart’ta iade ettim. Para iadesi talep etmeme rağmen ısrarla hesabıma ücret iadesi yapılmıyor, bunun yerine sadece 1.800 TL tutarında, 30 gün süreli kupon tanımlanıyor ve sanki mecburmuşum gibi tekrar ürün almaya zorlanıyorum.

WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlarıma dönüş yapılmıyor, karşımda muhatap bulamıyorum. Hem tüketici olarak iade hakkımı ve yasal süreleri hatırlatmama rağmen bunu dikkate almadılar, paramın iadesi konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Sürekli kupon tanımlayıp, kargo adı altında da kesinti yapıldığını söylüyorlar, böylece 2.000 TL ödediğim bir alışverişte hem paramı geri alamıyorum hem de hakkım olan tutar içinden kesintiler yapılıyor.

22 Mart’tan bu yana yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kupon değil, kartımdan çekilen tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.