to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Beden Ve Eksik Ürün Gönderimi Sonrası İade Reddi Ve Hediye Çeki Zorlaması
Instagram üzerinden Aybüke Butik’ten bir takım satın aldım, ürünlerim hem eksik hem de yanlış beden gönderildi. Durumu kendilerine bildirdiğimde bu kez de yeniden yanlış beden ürün gönderdiler. Ürünleri geri göndermeme rağmen ödediğim ücretin iadesi kesinlikle yapılmıyor.
Firma, “Biz iade yapmıyoruz” diyerek sadece hediye çeki verebileceklerini söylüyor ve para iadesi istememe rağmen beni ısrarla hediye çeki almaya mecbur bırakıyor. Ürün stokta yoksa neden bana eksik ve yanlış ürün gönderildiğine dair de hiçbir mantıklı açıklama yapılmıyor. Bu süreçte kendimi hem mağdur edilmiş hem de resmen alay ediliyormuş gibi hissediyorum.
Ben, ödediğim tutarın tamamının hesabıma iade edilmesini ve eksik/yanlış ürün gönderip ardından müşteriyi hediye çeki almaya zorlayan bu uygulamaya son verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
By Aybüke Butik’ten sipariş verdiğim Zyra omuz şallı yırtmaçlı takım tarafıma eksik ve yanlış şekilde gönderildi. Büyük beden, yani talep ettiğimden farklı ürün gönderildi. Ürünlerdeki bu hata üzerine ürünleri hemen akabinde kendilerine geri göndermeme rağmen, ücret iadesi yapılmadı ve sadece hediye çeki almam konusunda ısrar edildi.
WhatsApp üzerinden görüştüğüm yetkili, “Yanlışlık olabilir, iade edemiyoruz, hediye çeki vereyim” şeklinde cevap vererek, stokta olmayan bir ürünü satıp eksik ve yanlış ürün göndermelerine rağmen beni hediye çeki kullanmaya mecbur bırakmaya çalıştı. Üstelik bana bilerek yanlış ve eksik ürün gönderildiğini, böylece iade yerine tekrar alışveriş yapmaya zorlanmaya çalışıldığımı düşünüyorum. Bu yaşananlardan sonra firmaya güven duymadığım için bu siteden hediye çeki kesinlikle istemiyorum.
Kredi kartı ile kapıda ödeme yöntemiyle yaptığım alışverişin bedelinin para iadesi olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Antalya Muratpaşa İsmetpaşa Caddesi Balbey Mahallesi Çukultay Apartmanı’ndaki adrese teslim edilen bu siparişle ilgili olarak, ürünleri geri göndermeme rağmen ücretimin iade edilmemesini kabul etmiyorum. Hediye çeki değil, ödediğim tutarın tamamının, alışverişte kullandığım ödeme yöntemi üzerinden en kısa sürede iadesini istiyorum.
