Aybüke Online Etek İade Talebinin Reddedilmesi Tüketici Haklarını Zedeliyor

By Aybüke isimli markanın kendi online sitesi üzerinden 3 gün önce bir etek siparişi verdim. Comfy Renkli Bağcıklı Etek Kahve isimli ürün için 1.599 TL ödedim. Ürün elime ulaştığında kumaşını ve duruşunu hiç beğenmediğim için iade talebinde bulundum.

WhatsApp üzerinden markayla iletişime geçip ürünü iade etmek istediğimi belirttim ancak herhangi bir geçerli gerekçe sunmadan iade kabul etmediklerini söylediler. Ne değişim ne de başka bir çözüm sunulmadı, sadece iade alamayacaklarını ilettiler.

Online olarak satılan ve elime geçmeden deneyemediğim bir ürünü, sadece beğenmediğim ve beklentimi karşılamadığı için iade etmek istemem son derece doğal. Buna rağmen iade hakkımın bu şekilde reddedilmesini hem tüketici olarak mağduriyet hem de firma açısından güvensizlik yaratan bir durum olarak görüyorum.

Ürünün iadesinin alınarak ödediğim 1.599 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.