Uzun Yolculukta İkram Ve Mola Eksikliği Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Buzlu firmasından bugün saat 14:30 kalkışlı Alanya–İstanbul seferi için 2 kişi toplam 3000 TL ödeyerek bilet aldım. Yaklaşık 15 saat süren bu yolculukta çay, kahve gibi ikramlar hiç yapılmadı, sadece su verildi. Bununla birlikte yol boyunca hiçbir dinlenme tesisinde mola verilmedi, sadece otogarlardan yolcu alırken bazı yerlerde 10–15 dakikalık kısa beklemeler oldu.

Uzun yolculuklarda diğer firmalar düzenli ikram ve tesis molası sunarken Buzlu firmasının bu şekilde hareket etmesi hem Konfor hem de müşteri memnuniyeti açısından büyük hayal kırıklığı yaşatmıştır. Bu nedenle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.