to read complaints and reviews, or file yours.Temiz Olmayan Otobüs Ve Priz Eksikliği
10.05.2026 tarihinde saat 19:00’da Buzlu Turizm ile Manavgat–Eskişehir seferinde, 27 numaralı koltukta yolculuk yapıyorum. Otobüsün içi son derece pis durumda ve bu şekilde yaklaşık 10 saat yolculuk etmek zorunda kalacağım. Buna ek olarak otobüste priz bulunmuyor, uzun yolculukta telefonumu ve diğer cihazlarımı şarj edemiyorum.
Uzun yol seferlerinde prizli araç kullanılmasını, eğer araçta priz yoksa da biletleme aşamasında bunun açıkça belirtilmesini talep ediyorum. Yolculuk süresi bu kadar uzunken, hem temizlik hem de priz gibi temel ihtiyaçların karşılanmaması kabul edilebilir değil. Gerekli bilgilendirme ve iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
10.05.2026 tarihinde saat 19.00’da Buzlu Turizm ile Manavgat’tan Eskişehir’e yaptığım yolculukta ciddi memnuniyetsizlik ve güvenlik endişesi yaşadım. 27 numaralı koltukta, Berk Kartal adına aldığım biletle seyahat ediyordum. Daha önce de bu firma ile ilgili, otobüste priz olmaması ve aracın bakımsız, pis olması nedeniyle şikayette bulunmuştum.
Son seferimde ise Isparta otogarında verilen kısa mola sırasında, yolculardan ve bu işten anlayan bir kişi, şoför ve muavini özellikle uyardı. Otobüsün rötarının (retarder / yokuş fren sistemi) çalışmadığını, bunun çok riskli bir durum olduğunu, aracın mutlaka değiştirilmesi gerektiğini söyledi. Buna rağmen muavin bu uyarıyı tamamen önemsemedi, şoför ise “halledeceğim” diyerek durumu geçiştirdi. Uzun yolda, dolu bir otobüsle, böyle hayati bir güvenlik uyarısının ciddiye alınmaması beni çok rahatsız etti.
Ayrıca Buzlu Turizm ile 3 kez yolculuk yaptım ve bu 3 yolculuğun ikisinde sorun yaşadım. 2025 yılı Ağustos ayında yaptığım bir başka seferde, otobüsün en arka kısmındaki dörtlü koltuk düzeni son derece konforsuzdu. Üç kişilik alana adeta ortada ufak bir tabure varmış gibi dört kişi sıkıştırılmıştı, bu hem konforu hem de seyahat kalitesini ciddi şekilde düşürüyordu.
Memleketimin firması olduğu için Buzlu Turizm hakkında şikayette bulunmak istemezdim, ancak yaşadıklarım sonucunda bu firmayla bu üçüncü ve son yolculuğum olmasına karar verdim. Yolcu güvenliğinin ve memnuniyetinin bu kadar geri planda kalmasını kabul edemiyorum. Araçların özellikle güvenlik açısından detaylı şekilde denetlenmesini ve bu şikayetin diğer yolcuların ve yolculuk yapmayı düşünen kişilerin de görebileceği şekilde dikkate alınmasını istiyorum.
