Teslim Edilmemiş Mini Etek İçin İade Ve Açıklama Talebi

Beymen.com üzerinden 27 Eylül tarihinde vermiş olduğum bey20260927-15167321 numaralı siparişimde toplam 11.713 TL tutarında ürün satın aldım. Siparişte yer alan ürünlerden Network kırık beyaz desenli mini etek için 3 Ekim’e kadar kargoya verileceği bilgisi paylaşılmasına rağmen, aradan uzun süre geçmesine karşın bu ürün hâlâ “sipariş hazırlanıyor” aşamasında görünmekte ve tarafıma teslim edilmemektedir.

Ürünün akıbetiyle ilgili bilgi almak için çağrı merkezini defalarca aradım. Eğer stokta bir hata ya da ürünün aslında temin edilememesi gibi bir durum varsa bunun açıkça bildirilmesini talep ettim. Ancak her seferinde sadece depodan bilgi beklendiği söylendi, net bir açıklama yapılmadı ve herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Açılan şikayet kaydıma da yine bir yanıt verilmedi. Bu süreçte siparişin tamamına ilişkin tahsilat alınmış, 3.319 TL tutarındaki bu etek bedeli de tarafımdan ödenmiş olmasına rağmen ürün ortada yoktur.

Ödenmiş olmasına rağmen teslim edilmeyen Network kırık beyaz desenli mini eteğimin derhal kargoya verilmesini veya temin edilemiyorsa gecikmenin gerekçesiyle birlikte ürün bedelimin iade edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyet ve iletişim eksikliğiyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Beymen’den yeniden alışveriş yapmayı şu an için düşünmüyorum.