Saygısız Muavin Ve Yanlış Rota Sürücüsü Nedeniyle Memnuniyetsiz Yolculuk

14.06.2026 tarihinde saat 21.20 Aydın kalkışlı Buzlu firmasına ait Marmaris seferine, 7W002HYE4 PNR kodu ve 9 numaralı koltuk ile Emre G**** adına bilet aldım. Araç Aydın’da yaklaşık yarım saat bekledi ve Aydın’dan çıkışımız 22.25’te gerçekleşti.

Yolculuk boyunca muavinin yolcularla iletişimi son derece saygısız ve ters cevaplar şeklindeydi. Şoför güzergahı bilmediği için Yatağan yolunu geçmiş, Bayır’dan geri dönmek zorunda kaldık. Muavin ise arkada uyuyor, yolcu ile ilgilenmiyor, genel olarak ilgisizlik hakimdi.

Sefer boyunca herhangi bir ikram yapılmadı, su dahi dağıtılmadı. Neden ikram yapılmadığını sorduğumuzda muavin “Bizde ikram yasak” şeklinde cevap verdi. Daha önce böyle bir Buzlu firması görmemiştim, çalışanlarınızın bir kısmı hem iletişim hem de hizmet açısından oldukça yetersiz ve yolcuyla ilgileri sıfırdı. Bu yaşadığım deneyimden sonra bir daha firmanızı tercih edeceğimi sanmıyorum ve çevreme de önermem.

Millet bu hizmete para ödüyor, buna rağmen karşılaştığımız bu tutum ve hizmet kalitesini kabul etmiyorum. Özellikle bu seferde görevli personeliniz başta olmak üzere çalışanlarınızın ciddi şekilde gözden geçirilmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.