to read complaints and reviews, or file yours. 
01.06.2026 tarihinde saat 13:00’te Marmaris’ten Eskişehir istikametine Buzlu firmasıyla yaptığım yolculukta yaşadıklarım nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. 27 numaralı koltukta seyahat ediyorum ve yaklaşık 11,5 saat sürecek böyle uzun bir yolculukta yolculara su dışında hiçbir ikram yapılmaması beni hem şaşırttı hem de çok rahatsız etti.
Yolculuk sırasında sadece 15 dakikalık tek bir mola verildi, karnım acıktığı için otobüste ikram olup olmadığını sorduğumda su haricinde hiçbir şey olmadığı söylendi. “Söyleseydiniz alırdık” şeklinde, son derece umursamaz bir cevap aldım. Uzun süren bir seferde en azından basit bir ikramın bile düşünülmemiş olması ve yolcuların ihtiyaçlarının bu kadar göz ardı edilmesi, firmanın aldığı ücreti hak etmediğini düşündürüyor.
Ayrıca uzun molanın ne zaman olacağını sorduğumda da net bir yanıt alamadım. Böyle bir yolculukta hem ikramın olmaması hem de mola saatleriyle ilgili açık ve net bilgi verilmemesi, yolculuğu son derece konforsuz ve yorucu hale getiriyor. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Buzlu firmasını bir daha asla tercih etmeyeceğimi ve çevreme de önermeyeceğimi belirtmek istiyorum.
Firmanın, özellikle uzun yol seferlerinde ikram politikasını, mola planlamasını ve personelin yolcuya karşı iletişim şeklini gözden geçirerek bu mağduriyetlerin giderilmesini ve bir daha benzer sorunların yaşanmamasını bekliyorum.
01.06.2026 tarihinde saat 13:00 hareketli Buzlu firmasına ait Marmaris–Eskişehir otobüs bileti aldım. Bileti tercih etme sebebim, internet üzerinde varış süresinin 10 saat 30 dakika olarak görünmesiydi. Pamukkale firmasının aynı güzergahta 11 saat 30 dakika süren seferi varken, özellikle daha kısa sürdüğü için Buzlu’yu seçtim.
Otobüse bindiğimde muavinden, internette yazan sürenin ve Kütahya–Eskişehir varış saatlerinin yanlış olduğunu, gerçek sürenin daha uzun olduğunu öğrendim. Yani dijital ortamda paylaşılan süre ve saat bilgisi gerçeği yansıtmıyordu. Bunun yanında ikramın bile olmadığı bu firmada, diğer firmalara göre herhangi bir avantaj da görmedim.
Sefer süresinin internet sitesinde hatalı gösterilmesi nedeniyle bu firmayı tercih etmek zorunda kaldım ve bu durumdan mağdur oldum. Yanlış bilgilendirme sonucu aldığım bu bilet için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Alanya'dan İstanbul'a Buzlu otobüs firması ile 15 Eylül saat 12.00'de yolculuk yapmaya başladım. Araç, güzergâh üzerindeki tüm illere minibüs gibi uğradı. Eskişehir'e saat 22.30'da vardım. Burada, araç arıza yaptı denilerek beklememiz istendi. Sonrasında muavin, buradan Marmaris'e yolculuk yapacağın...
Buzlu firmasının Eskişehir Marmaris otobüsüne saat gece 02.00a iki bilet aldım yaklaşık 10 saat gösteriyordu fakat 3'te ancak indik. Ne bir ikramları oldu ne de güler yüzlü çalışanları vardı. 13 14 saatlik yolda sadece 1 kez mola verilmesine rağmen inanılmaz geç vardık ve tüm günümüz mahvoldu. Bilet...
16.12.2025 tarihinde İzmir’den saat 11.30’da Buzlu Seyahat ile Bilecik’e gitmek üzere bilet aldım. Kütahya’ya geldiğimizde, hiçbir şekilde programda olmayan bir aktarma yapılacağını söyleyerek bizi otobüsten indirdiler. Bilet gişesine gidip tekrar bilet kestirmemizi söyleyip bırakıp gittiler. İtiraz...
Ben böyle birisi görmedim. Marmaris'ten Eskişehir'e bilet aldık. 15 Temmuz'da yollar kapalı diye bizi Muğla'ya kadar bir minibüsle götürdüler. Muğla Otogarı'ndan otobüse binecektik, orada tam biz gelmişken 11 kişiyi bırakarak otobüs kalktı. Sonra illerden, petrolden yolcu aldı. Ardından araç yolda i...
10.05.2026 tarihinde saat 23.00’te Eskişehir’den Muğla’ya giden Buzlu otobüs seferine, Menteşe’de inmek üzere bilet aldım. Buna rağmen muavin beni Menteşe’de indirmedi ve Marmaris’e kadar gitmek zorunda kaldım. Yolculuk öncesinde Menteşe’de ineceğimi belirtmiş olmama ve bunun zaten bilet üzerinde d...
Yorumlar