Buzlu Firması Uzun Yolculukta Su Dışında İkram Yok, Molalar Yetersiz

01.06.2026 tarihinde saat 13:00’te Marmaris’ten Eskişehir istikametine Buzlu firmasıyla yaptığım yolculukta yaşadıklarım nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. 27 numaralı koltukta seyahat ediyorum ve yaklaşık 11,5 saat sürecek böyle uzun bir yolculukta yolculara su dışında hiçbir ikram yapılmaması beni hem şaşırttı hem de çok rahatsız etti.

Yolculuk sırasında sadece 15 dakikalık tek bir mola verildi, karnım acıktığı için otobüste ikram olup olmadığını sorduğumda su haricinde hiçbir şey olmadığı söylendi. “Söyleseydiniz alırdık” şeklinde, son derece umursamaz bir cevap aldım. Uzun süren bir seferde en azından basit bir ikramın bile düşünülmemiş olması ve yolcuların ihtiyaçlarının bu kadar göz ardı edilmesi, firmanın aldığı ücreti hak etmediğini düşündürüyor.

Ayrıca uzun molanın ne zaman olacağını sorduğumda da net bir yanıt alamadım. Böyle bir yolculukta hem ikramın olmaması hem de mola saatleriyle ilgili açık ve net bilgi verilmemesi, yolculuğu son derece konforsuz ve yorucu hale getiriyor. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Buzlu firmasını bir daha asla tercih etmeyeceğimi ve çevreme de önermeyeceğimi belirtmek istiyorum.

Firmanın, özellikle uzun yol seferlerinde ikram politikasını, mola planlamasını ve personelin yolcuya karşı iletişim şeklini gözden geçirerek bu mağduriyetlerin giderilmesini ve bir daha benzer sorunların yaşanmamasını bekliyorum.