Obilet.com’da Yanıltıcı Otobüs Donanım Bilgileri Ve Araç Arızaları Nedeniyle Mağduriyet

27.10.2026 tarihinde saat 23:59’da Antalya Otogarı’ndan İzmit Otogarı’na, Buzlu Seyahat firmasının seferine obilet.com üzerinden 7W002VRVA PNR numaralı, yaklaşık 1.200 TL tutarında bilet satın aldım. Bileti alırken obilet.com sitesinde bu otobüste wi-fi, priz ve kişisel ekran gibi pek çok donanımın bulunduğu açıkça belirtiliyordu. Bu görsellere ve bilgilere güvenerek firmanın kaliteli bir hizmet sunacağını düşünerek tercihimizi bu seferden yana kullandım.

Ancak otobüse bindiğimde araçta vaat edilen hiçbir donanımın gerçekte olmadığını gördüm. Ekranlar kırık durumdaydı, wi-fi hiç çalışmıyordu, prizler çalışmıyordu. Bunların yanı sıra otobüs yolculuk sırasında iki kez arıza yaparak yolda kaldı ve sonrasında başka bir araca aktarılmak zorunda bırakıldım, aktarıldığım araçta da defalarca koltuk değiştirmek zorunda kaldım. Yani hem Konfor ve donanım açısından, hem de güvenlik ve süreklilik açısından obilet.com’un sitesinde yer alan görseller ve bilgilerle bindiğim aracın gerçek durumu arasında dağlar kadar fark vardı.

Benim asıl şikayetim, bu yanlış ve yanıltıcı bilgilendirmenin obilet.com üzerinden yapılmış olmasıdır. Eğer sitede otobüsün bu özelliklere sahip olduğu gösterilmeseydi, bu firmadan bilet almazdım. Obilet.com’un, uygulama ve internet sitesinde yer alan sefer görsellerini ve donanım bilgilerini gerçeğe uygun hale getirmesini, bu yanıltıcı tanıtım nedeniyle yaşadığım mağduriyet için de tarafıma uygun bir telafi sunmasını talep ediyorum. Ayrıca bu firmaya ait araçların, sistemlerinde gerçekte sunulmayan özelliklerle gösterilmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.