Buzlu Turizm’de Rötarlı Ve Sağlıksız Yolculukta Mağduriyet Ve İlgisizlik

29 Ağustos 2025 tarihinde saat 23:00’te Antalya Otogarı’ndan Silivri Terminali’ne hareket eden, 26 RV 046 plakalı Buzlu Turizm otobüsünde ciddi mağduriyet yaşadım. Araç rötarlı ve kliması bozuk şekilde hareket etti, gerekli kontrollerin yapılmadığı açıkça belliydi. Yolculuk boyunca personelden “İstemeyen binmesin” gibi kaba ve hakarete varan söylemler duyduk. Özellikle araçta hasta bir kadın olmasına rağmen sağlıksız koşullarda yolculuk yapmak zorunda bırakıldık. Şu an hâlâ aracın içerisindeyiz ve sorunlar devam ediyor.

Bu yolculuğu ablamın İstanbul’daki düğününe katılmak için planlamıştım; ancak yaşanan aksaklıklar nedeniyle büyük ihtimalle geç kalacağım. Ayrıca, dönüşte Antalya’da çalışmam gerekiyor ve izin günüm bu şartlarda tamamen yolda geçecek. Bursa Otogarı’ndan çıkışta yol kenarında kaldık ve tüm yolcular inmek zorunda kaldı. Bütün yolcular aynı seferle ilgili şikayetçi; bu yaşananların aksilik değil, sorumsuzluk olduğunu düşünüyoruz. Bir daha asla bu firmayı kullanmayı düşünmüyoruz.

Biletimi Obilet üzerinden 1200 TL’ye kredi kartı ile aldım (PNR: 7W001RBSD). Firma müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştık, ancak hat sürekli meşguldü ve dönüş alamadık. Maddi-manevi zararımın giderilmesini, ücret iadesi ve mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum. Eğer gerekli aksiyon alınmazsa yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.