Mola Ve Su Eksikliği Aşırı Fiyatlar Ve Gecikme Nedeniyle Bilet Kaybı

6 Kasım 2026 tarihinde saat 01.00 civarında Edirne’den Buzlu firmasına ait otobüsle Burdur’a yolculuk yaptım ve yaklaşık 17 saat süren bu yolculuk boyunca ciddi mağduriyet yaşadım. Bu süre içinde sadece iki kez su dağıtıldı, temel ihtiyaçlar için neredeyse hiç mola verilmedi. Otobüs yol boyunca terminallerde yolcu indirip bindirmesine rağmen, biz yolculara ne yemek için ne de lavabo ihtiyacı için yeterli süre tanınmadı.

Otobüs yalnızca kendi belirledikleri birkaç tesiste durdu ve bu tesislerde de fiyatlar son derece fahişti. Örneğin bir kase çorbanın 200 TL olması, firmanın bu işletmelerle anlaşmalı olduğu izlenimini veriyor. Uzun, yorucu ve konforsuz bir yolculukta, yolcuların temel ihtiyaçlarının bu şekilde göz ardı edilmesi ve mecburen pahalı tesislere yönlendirilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Burdur’a planlanan saatten geç varılması nedeniyle 05.30’daki başka bir otobüs biletime de yetişemedim ve bu bilet için ödediğim ücret yandı. Hem yol boyunca yaşadığım konforsuzluk ve mağduriyet hem de aktarma yapamamam nedeniyle maddi kayba uğradım. Buzlu firmasından bu seferle ilgili yaşanan aksaklıkların incelenmesini, mola ve yolcu hakları konusunda gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve uğradığım bilet ücret kaybım için tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.