to read complaints and reviews, or file yours.Buzlu Firmasının Molasız 12 Saatlik Dolaşması Ve Çalışmayan Prizleri
23 Mart tarihinde Buzlu firmasıyla İzmit’ten Aydın’a 14:45 kalkışlı bir seferle yolculuk yaptım. Normalde 6–7 saat sürecek yolu yaklaşık 12,5 saate uzatacak şekilde şehir şehir dolaşıp yolcu toplayarak ilerlediler. Bu süreçte hem Konfor hem de planlama açısından son derece kötü bir hizmetle karşılaştım.
Otobüsteki prizlerin hiçbiri çalışmıyordu, bunu muavine ilettiğimde “çalışmıyor hiçbiri” denilip hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Uzun bir yolculukta telefon şarjı gibi temel bir ihtiyacın karşılanmaması, üstüne bir de bu kadar umursamaz bir tavırla karşılanmak beni çok rahatsız etti.
En büyük sorunlardan biri de mola düzeniydi. Yaklaşık 7 saat boyunca hiçbir mola verilmedi, sadece otogarlarda yolcu alınırken “5 dakika” denilerek duruldu ve bu sürede lavabo ihtiyacını karşılamak neredeyse imkansızdı. Mola talebimi muavine ilettiğimde de ancak Uşak’tan sonra mola verileceği söylendi ve bu da 2–3 saat daha beklemem anlamına geldi. Bu kadar uzun süre insanları molasız bırakmak hem sağlık hem de Konfor açısından kabul edilebilir değil.
Tüm bu olumsuzluklara rağmen ödediğim ücret de normalin üzerindeydi ve verilen hizmet ile imkanlar, ödenen fiyatı kesinlikle karşılamıyor. Yaşadığım bu deneyim sebebiyle aşırı derecede huzursuz ve memnuniyetsizim, bir daha Buzlu firmasıyla yolculuk yapmayı düşünmüyorum.
Bu nedenle firmadan, bu seferle ilgili detaylı bir açıklama ve yaşatılan mağduriyet için samimi bir özür bekliyorum. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için sefer planlamalarının, mola düzeninin ve araç içi imkanların gözden geçirilmesini talep ediyorum.
