Buzlu Turizm’in 1,5 Saat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Buzlu Turizm’in 30.04.2026 tarihinde İzmir Otogarı’ndan Marmaris’e yapacağı sefer için saat 20:00’a bilet aldım. PNR numaram 7W002DEM6’dır. Sefer saati önce 20:30’a güncellendi, buna rağmen otobüs yaklaşık 20:40 civarında otogara giriş yaptı ve yolcular yaklaşık 21:25’e kadar bekletildi. Sonuç olarak, 20:00 olan sefer fiilen 21:30 civarına sarkmış oldu ve yaklaşık 1,5 saatlik bir rötar yaşandı.

Bu gecikme nedeniyle hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de planlarım tamamen aksadı. Trafik gibi bazı durumlar öngörülebilir olsa da, bu kadar uzun bir gecikme yaşanması ve yolcuların doğru, net ve zamanında bilgilendirilmemesi firmaya olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.

Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sefer ücreti için tarafıma iade yapılmasını, ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli inceleme ve düzenlemelerin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.