Buzlu Turizm’in Kırık Tekli Koltuğu Ve Konforsuz Yolculuğu Ücretle Uyuşmuyor

Bilecik–İstanbul seferinde Buzlu Turizm ile oldukça kötü bir yolculuk deneyimi yaşadım. Aldığım koltukta başka bir yolcunun küçük çocuğu yatıyordu; küçük bir bebek olduğu için tartışma çıkmasın diye bir şey demedim ve mecburen başka tekli koltuğa geçtim. Zaten insanlarla yan yana gitmek istemediğim için tekli koltuk tercih etmiştim.

Geçmek zorunda kaldığım tekli koltuk ise diğer şikayetlerde de bahsedildiği gibi kırık çıktı. En ufak arkaya yaslanma hareketinde koltuk tamamen geriye doğru gidiyor, koltuğu tutan mekanizma çalışmıyordu ve kol dayama yeri de kırıktı. Bir süre sonra bir şekilde daha düzgün bir koltuğa geçebildim, ama yolculuğun geri kalanı da Konfor açısından aynı derecede sıkıntılıydı.

Otobüsün diz mesafesi neredeyse yoktu; bacaklarımı normal şekilde sığdıramadığım için yanlara açarak yolculuk etmek zorunda kaldım. Araç çok eskiydi, tahminen 1990’lardan kalma ve bakımsız bir otobüstü; bu nedenle yol boyunca aşırı sallanarak gitmek zorunda kaldık. İkram servisi de yoktu, sadece su veriliyordu, o da muavinden özellikle istediğinizde. Tüm bu olumsuzluklara rağmen bu sefer için 700 TL ödedim ve verilen hizmete göre kesinlikle değmeyen bir ücretti.

Aynı dönemde memleketime A**u*** ile, biletimi daha önceden ve çok daha ucuza alarak gittim ve fiyat‑performans açısından kat kat daha iyi, her şeyiyle memnun kaldığım bir yolculuk yaşadım; gerek bol ikramları, gerek konforu, otobüsün yeni olması (ki en fazla 2‑3 yıllık bir otobüstü), multimedya ekranları ve daha uygun fiyatlı olmasıyla bu utanç verici firmadan kat kat daha iyiydi. Buzlu Turizm’i ise tamamen mecbur kaldığım için tercih ettim ve yaşadıklarımdan sonra bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum. Firma araçlarını yenilemeli, bakım ve Konfor konusunda acilen kendisine çeki düzen vermeli ve bu ücretlerle bu seviyede hizmet sunmaktan vazgeçmelidir.