Buzlu Turizm'in Düzensiz Ve İletişimsiz Seferi Yolcuları Dört Saatte Mağdur Etti

11 Eylül 2026 tarihinde Buzlu Turizm ile saat 08.00’de Esenler Otogarı’ndan Lüleburgaz Otogarı’na gitmek üzere 26 UA 030 plakalı otobüse bindim. PNR numaram 7W002S20J’dir. Normalde yaklaşık 2 saat sürecek yolculuk, firmanın düzensizliği ve iletişimsizliği nedeniyle 4 saatte tamamlandı.

Silivri’de sonradan yolcu alınacağı gerekçesiyle yazıhaneden benim numaram aranarak telefonu şoför ya da muavine vermem istendi. Bu nedenle otobüs Çorlu’ya giden güzergahtan geri döndü, hem zaman kaybı yaşandı hem de yolcular mağdur edildi. Ne şoförün yazıhaneden, ne de yazıhanenin şoförden haberi varmış gibi tamamen koordinasyonsuz bir şekilde hareket edildi.

Yolculuk sırasında kimse memnun değildi, hatta Silivri’de bir yolcu bağırarak inmek zorunda kaldı. Muavinin üzerinde düzgün bir kıyafet bile yoktu, sanki yoldan çevrilip alınmış biri gibiydi. İlk kez Buzlu Turizm’i kullandım ve yaşadığım bu düzensizlik, ciddiyetsizlik ve mağduriyetten sonra bir daha tercih etmeyeceğim.

Yaşadığım zaman kaybı, konforsuz ve stresli yolculuk, personelin tutumu ve firma içi iletişimsizlik nedeniyle bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için ilgili personel ve sefer planlaması konusunda gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.