Buzlu Turizm’in Araç Arızası Ve Personel Tavırından Dolayı 50 Dakikalık Gecikme Şikayeti

03.05.2026 tarihinde Kocaeli – İstanbul seferi için Buzlu Turizm’den online olarak bilet aldım. Saat 18.00’da kalkması gereken araç 18.50’de geldi. Otobüsün arıza yaptığını ve bu nedenle yaklaşık 50 dakika bekletildiğimizi öğrendik.

Bekleme süresince firmadan herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyu orada görevli olan personele sorduğumuzda ise ne ilgi gördük ne de net bir bilgi alabildik. Mahcup ve açıklayıcı bir yaklaşım beklerken, tam tersine fevri ve rahatsız edici davranışlarla karşılaştık. İlgili personeli sarışın ve mavi gözlü biri olarak tarif edebilirim.

Yaşadığım bu olumsuzluk ve özellikle personelin tavrı nedeniyle, online aldığım ve PNR numarası 7W002DD48 olan biletime ait seferde görev yapan bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem uygulanmasını talep ediyorum.