to read complaints and reviews, or file yours. 
03.05.2026 tarihinde Kocaeli – İstanbul seferi için Buzlu Turizm’den online olarak bilet aldım. Saat 18.00’da kalkması gereken araç 18.50’de geldi. Otobüsün arıza yaptığını ve bu nedenle yaklaşık 50 dakika bekletildiğimizi öğrendik.
Bekleme süresince firmadan herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyu orada görevli olan personele sorduğumuzda ise ne ilgi gördük ne de net bir bilgi alabildik. Mahcup ve açıklayıcı bir yaklaşım beklerken, tam tersine fevri ve rahatsız edici davranışlarla karşılaştık. İlgili personeli sarışın ve mavi gözlü biri olarak tarif edebilirim.
Yaşadığım bu olumsuzluk ve özellikle personelin tavrı nedeniyle, online aldığım ve PNR numarası 7W002DD48 olan biletime ait seferde görev yapan bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem uygulanmasını talep ediyorum.
28 Nisan 2026 tarihinde Buzlu Turizm’e ait 26 abz 84 plakalı araçla Bilecik’ten Kocaeli yönüne seyahat etmek üzere bilet aldım. Biletime göre aracın Bilecik’ten 23:59’da kalkması gerekiyordu ancak otobüs hiçbir net açıklama yapılmadan yaklaşık 00:20’ye kadar tamamen keyfi şekilde bekledi. Bu gecikme...
30.08.2025 tarihinde saat 09.00 Bursa Otogarı çıkışlı İstanbul seferi için Buzlu Turizm’den 7W001RGF4 PNR numaralı biletimi 450 TL ödeyerek aldım. Günübirlik bir plan yaptığım için saatimi buna göre ayarladım. Ancak otobüs 09.26’da otogara geldi ve şoföre ne zaman kalkacağımızı sorduğumda, 25 dakika...
15.02.2026 Pazar günü saat 13.45 İzmit–Edirne seferi için Buzlu Turizm’den almış olduğum, PNR numarası 7W00272HR olan ve 26 pt 015 plakalı otobüse ait biletim vardı. İzmit Otogarı’na maalesef yaklaşık 5 dakika gecikmeli ulaştım. Gecikeceğimi fark ettiğim anda firmayı arayarak bilgi verdim ancak buna...
30.04.2026 Perşembe günü Buzlu Turizm ile Sakarya–İstanbul arası yapacağım yolculuk için saat 14.00 kalkışlı, 550 TL tutarında otobüs bileti satın aldım. Ancak otobüs, bilette yazan saatte gelmedi ve yaklaşık 1,5 saat rötarla 15.26’da perona giriş yaptı. Geç kalan otobüsün bu sefer olup olmadığını ...
09.02.2026 tarihinde İstanbul Esenler'den İzmit'e gitmek için, varış saatimizi garantiye almak amacıyla 16.30 kalkışlı Buzlu Turizm otobüsünden bilet aldım. Özellikle 17.00–17.30 saatlerinde otobüsü olan diğer firmalardan bilet almayıp, daha erken varırız düşüncesiyle Buzlu Turizm'i tercih ettim. Bi...
Yorumlar