Buzlu Turizm'de Sürekli Gecikme Ve Personel Yetersizliği

22 Temmuz 2026 tarihinde Buzlu Turizm ile Aydın’dan Eskişehir’e yaptığım yolculukta, şoför ve muavinin yol boyunca yüksek sesle kendi aralarında sohbet etmesi nedeniyle oldukça rahatsız oldum. Muavinin bir yolcu ile uzun süre yüksek sesle sohbet etmesi diğer yolcuları da etkiledi ve bu nedenle kulak tıkacı ile yolculuk yapmak zorunda kaldım. Ayrıca yollarda gereksiz yere oyalanmaları sebebiyle Eskişehir’e yaklaşık 30 dakika geç vardık.

Asıl büyük sıkıntıyı ise 23 Temmuz 2026 tarihinde Eskişehir’den Aydın’a dönüş yolculuğumda yaşadım. 18.30 Eskişehir–Aydın seferi için biletim olmasına rağmen, otobüs arızası gerekçesiyle mesajla kalkış saatinin 19.00’a ertelendiği bildirildi. Eskişehir otogarına gittiğimizde büyük bir karmaşa vardı, hangi otobüse bineceğimizi anlamakta zorlandık. Bir aracın arızalanması nedeniyle iki otobüsün yolcuları tek araca toplandı ve araç ancak 19.30 civarında hareket edebildi.

Yolculuk boyunca otobüste son derece saygısız davranışlar sergileyen bir yolcu bağırarak, kavga eder gibi yüksek sesle konuştu, yüksek sesle video izledi ve yemek yiyerek diğer yolcuları rahatsız etti. Bu kişiye ne şoför ne muavin tarafından herhangi bir uyarı yapıldı. Bu yolcu ayrıca “arka kapıyı açın, sigara içmem lazım” diyerek araçtan indi ve şoför de hiçbir itiraz etmeden kapıyı açtı. Davranışlarının normal olmaması nedeniyle diğer yolcular da tepki veremedi ve yolculuk gergin bir ortamda devam etti. Otobüste ayrıca kafeste bulunan, sürekli garip sesler çıkaran bir hayvan vardı ve bu durum da rahat bir yolculuk yapılmasını engelledi. Klimanın ise aşırı soğuk ayarlanması sonucu içerisi adeta buzhane gibiydi.

İzmir’e geldiğimizde ise gecenin ilerleyen saatlerinde bizi otogarda indirip Villa Turizm isimli başka bir aracı beklememiz istendi. Bu aracı yarım saatten uzun süre bekledik. Normalde gece 02.30 civarında Aydın’da olmayı beklerken, saat 03.00’te hâlâ İzmir’deydik ve ancak sabaha karşı 05.00 civarında Aydın’a varabildim.

Hem gidiş hem dönüş yolculuğumda yaşadığım bu düzensizlik, personelin yetersizliği, yolculuk esnasında düzen ve huzurun sağlanmaması, rahatsız edici yolcu profiline hiçbir müdahalede bulunulmaması nedeniyle Buzlu Turizm’e olan güvenim tamamen sarsılmıştır. Bir daha bu firma ile yolculuk yapmayı düşünmüyorum ve yaşadığım bu olumsuzlukların ciddiyetle incelenerek gerekli iyileştirmelerin yapılmasını bekliyorum.