Buzlu Turizm'de Kirli Araç Ve Kaba Personel Şikayetim

5 Nisan tarihinde saat 17:00’de Buzlu Turizm ile Antalya’dan Sakarya’ya yapmış olduğum yolculukta çok olumsuz bir deneyim yaşadım. Rezervasyon numaram 7W002BBCF, yolculuk ücreti olarak da 1200 TL’yi kartla ödedim.

Otobüse bindiğimiz andan itibaren aracın içi son derece kirliydi. Sehpalarda önceki yolculardan kalan yemek ve içecek kalıntıları duruyordu, koltuklar kir içindeydi ve aracın genel havası da oldukça rahatsız ediciydi. Araç içi ikram olarak en basit su bile dağıtılmadı, hiçbir ikram yapılmadı.

Güzergah boyunca sadece bir kez mola verildi, fakat mola ile ilgili yolculara herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yolcu almak için durulan yerlerde, aşağı inip biraz hava almak istediğimizde ise son derece kaba bir üslup ile karşılaştık. Durumu muavine ilettiğimizde de yardımcı olmak yerine bizi azarladı ve argo kelimeler kullanarak konuştu. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmamıza rağmen herhangi bir geri dönüş alamadık.

Hem aracın hijyen açısından bu kadar kötü durumda olması hem de personelin yolculara karşı bu üslubu nedeniyle tam anlamıyla rezil bir yolculuk yaşadım. Bu yaşananların incelenmesini, sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.