to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Nisan tarihinde saat 17:00’de Buzlu Turizm ile Antalya’dan Sakarya’ya yapmış olduğum yolculukta çok olumsuz bir deneyim yaşadım. Rezervasyon numaram 7W002BBCF, yolculuk ücreti olarak da 1200 TL’yi kartla ödedim.
Otobüse bindiğimiz andan itibaren aracın içi son derece kirliydi. Sehpalarda önceki yolculardan kalan yemek ve içecek kalıntıları duruyordu, koltuklar kir içindeydi ve aracın genel havası da oldukça rahatsız ediciydi. Araç içi ikram olarak en basit su bile dağıtılmadı, hiçbir ikram yapılmadı.
Güzergah boyunca sadece bir kez mola verildi, fakat mola ile ilgili yolculara herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yolcu almak için durulan yerlerde, aşağı inip biraz hava almak istediğimizde ise son derece kaba bir üslup ile karşılaştık. Durumu muavine ilettiğimizde de yardımcı olmak yerine bizi azarladı ve argo kelimeler kullanarak konuştu. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmamıza rağmen herhangi bir geri dönüş alamadık.
Hem aracın hijyen açısından bu kadar kötü durumda olması hem de personelin yolculara karşı bu üslubu nedeniyle tam anlamıyla rezil bir yolculuk yaşadım. Bu yaşananların incelenmesini, sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
21 Ağustos 2025 tarihinde Buzlu Turizm ile Antalya’dan İstanbul’a yaptığım yolculuk tam anlamıyla hayal kırıklığıydı. Otobüsün plakası 34 FBT 966. Yolculuk öncesi çizelgede 13 saat varış süresi belirtilmişti, fakat 11 saati geçti ve hâlâ yoldayız. Bilet için 900₺ ödedim ve iki kişi olarak bindik. Y...
18 Ekim 2025 tarihinde saat 11.00’de Buzlu Turizm ile Antalya’dan Sakarya’ya seyahat etmek üzere yola çıktım. Yolculuğum halen devam etmekte olup, yaşadığım mağduriyetin süresi 3 saati aşmıştır. Seyahat sırasında otobüs arızalandı, şoför yardım talebinde bulunduğunu ancak herhangi bir geri dönüş al...
13.08.2025 tarihinde saat 13:00’te Buzlu Turizm ile Antalya’dan İstanbul’a 14 numaralı koltukta seyahat ettim. Yolculuk boyunca hiçbir ikram yapılmadı, müşteri memnuniyetine yönelik herhangi bir ilgi gösterilmedi. Araçta hijyen yoktu, her yer kir içindeydi ve koltuklar oldukça rahatsızdı. Bu durumu ...
21 Şubat tarihinde Buzlu Turizm ile Alanya’dan Sakarya’ya seyahat etmek üzere 26 gp 032 plakalı araçla yolculuğa başladım. Yaklaşık 920 TL’lik bilet ücretini kredi kartı ile ödedim. Biletime ait PNR numaram 7WO027WCU, bilet isim bilgisi A**** şeklindedir. Seyahat sırasında otobüs Burdur’da arıza ya...
09/08/2025 tarihinde saat 15:00’te Buzlu Turizm’in Esenler son durak aracında, 4 numaralı koltukta seyahat ettim. Araç içi temizlik ve hijyen tamamen yetersizdi. Eski bir araç olduğu için prizler çalışmıyor, ayrıca araçta priz kullanımı yasaklanmış olmasına rağmen prizler vardı ve hiçbir şekilde fay...
Yorumlar