Buzlu Turizm Otobüslerinde Sürekli Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Buzlu Turizm’i hangi hatta binersem bineyim otobüslerin sürekli ve ciddi şekilde geç kalmasından dolayı şikayetçiyim. Nereye gitmek istesem aynı sorunla karşılaşıyorum, otobüsler asla zamanında kalkmıyor ve gecikmelerle ilgili yolculara hiçbir şekilde bilgi verilmiyor.

Bugün Eskişehir–Kula seferi için 16.30 kalkış saatli bilet aldım, ancak sefer hiçbir açıklama yapılmadan 18.00’e ertelendi. En az 2 saatlik gecikme yaşadım ve bu durum ilk defa da olmuyor. Buna rağmen ne bir bilgilendirme mesajı ne de terminallerde tatmin edici bir açıklama yapılıyor.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettiğimde de herhangi bir çözüm üretilmedi, sadece geçiştirilip bırakıldım. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de hiçbir şekilde yolcuya değer verilmediğini hissediyorum.

Sürekli yaşanan bu gecikmelerin sebeplerinin açıklanmasını, seferlerin zamanında yapılmasını ve gecikme durumlarında yolcuların önceden bilgilendirilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyet için tarafıma gereken özrün ve telafinin sunulmasını talep ediyorum.