to read complaints and reviews, or file yours. 
Buzlu Turizm’i hangi hatta binersem bineyim otobüslerin sürekli ve ciddi şekilde geç kalmasından dolayı şikayetçiyim. Nereye gitmek istesem aynı sorunla karşılaşıyorum, otobüsler asla zamanında kalkmıyor ve gecikmelerle ilgili yolculara hiçbir şekilde bilgi verilmiyor.
Bugün Eskişehir–Kula seferi için 16.30 kalkış saatli bilet aldım, ancak sefer hiçbir açıklama yapılmadan 18.00’e ertelendi. En az 2 saatlik gecikme yaşadım ve bu durum ilk defa da olmuyor. Buna rağmen ne bir bilgilendirme mesajı ne de terminallerde tatmin edici bir açıklama yapılıyor.
Müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettiğimde de herhangi bir çözüm üretilmedi, sadece geçiştirilip bırakıldım. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de hiçbir şekilde yolcuya değer verilmediğini hissediyorum.
Sürekli yaşanan bu gecikmelerin sebeplerinin açıklanmasını, seferlerin zamanında yapılmasını ve gecikme durumlarında yolcuların önceden bilgilendirilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyet için tarafıma gereken özrün ve telafinin sunulmasını talep ediyorum.
15 Mayıs günü saat 17.30 Eskişehir–Antalya seferi için Buzlu Otobüs Firması’ndan bilet aldım. Ancak sefere konu olan otobüs saat 18.48 olmasına rağmen hâlâ perona gelmedi ve ciddi şekilde mağdur oldum. Yaklaşık bir buçuk saattir otogardaki yazıhaneye her başvurduğumda “10 dakikaya geliyor” denilere...
18 Ağustos’ta İzmir’den Eskişehir’e gidecek olan Buzlu Turizm’in 17:30 kalkışlı otobüsü için kızım saatlerdir İzmir otogarında bekliyor. Yaklaşık 2 saat geçti ve otobüs hâlâ gelmedi. Firma tarafından sadece “trafik yoğunluğu” gerekçesiyle bir açıklama yapıldı, başka hiçbir çözüm sunulmadı. Bu kadar ...
30 Ocak saat 20.00 Eskişehir–İzmit seferi için Buzlu Turizm’den bilet aldım. Seferime yaklaşık 2 saat kala otobüsün gecikeceğine dair mesaj geldi. Bu kadar kısa süre kala yapılan bilgilendirme nedeniyle ne bileti iade edip başka bir firma bulabildim ne de kendime alternatif bir çözüm üretebildim. Öz...
Buzlu Turizm’i daha önce birkaç defa tercih etmiştim ancak yaşadıklarımdan sonra bir daha asla kullanmak istemiyorum. Zonguldak–Eskişehir hattında yaptığım bir yolculukta, otobüsün kalkış saati 12.00 olmasına rağmen araç yaklaşık 13.00’te geldi ve sefer bir saat gecikmeli başladı. Yolculuk sırasınd...
30 Ağustos tarihinde Buzlu Turizm’in Marmaris-Eskişehir seferini kullandım. Otobüsümün kalkış saati normalde 11.00’di, ancak bana 11.59’a ertelendiğine dair mesaj geldi. Buna rağmen otobüs Marmaris’e saat 12.00’de ulaştı ve 12.15’te hareket etti. Normalde Eskişehir’e varış saati 21.30 olması gerekir...
Yorumlar