to read complaints and reviews, or file yours.Buzlu Turizm Otobüsünde Hijyen Eksikliği, Soğutma Arızası Ve Güvensiz Sürüş
02.11.2026 tarihinde Tekirdağ’dan Eskişehir’e Buzlu Turizm ile yaptığım yolculukta çok ciddi sorunlar yaşadım. Otobüsün üzerinde “Buzlu” yazmıyor, firma ismi bile bulunmuyordu. Araç son derece bakımsız ve pislik içindeydi, çöp atmak için file bile yoktu, temizlik olarak hiç iç açıcı değildi.
Otobüsün iç aksamı da oldukça kötü durumdaydı. Birçok yerde paslanmış metal kısımlar vardı, döşemeler dökülmüş ve eskiydi, tavana ve cam kenarlarına yakın yerlerde kir ve pas tabakaları göze çarpıyordu. Koltukların çevresi bakımsızdı, bazı yerlerde plastik ve lastik kısımlar soyulmuş durumdaydı. Yanımdaki yolcu için kolçak bile yoktu, bu da hem konforu hem de güvenliği olumsuz etkiliyordu.
Yolculuk öncesinde buzlu priz var denmesine rağmen otobüste prizler çalışmıyordu. Buzdolapları da çalışmadığı için yol boyunca herhangi bir soğutma imkanı sağlanmadı, bir kere bile su ikramı yapılmadı. Şeker hastasıyım ve insülin iğnelerimi soğukta muhafaza etmem gerekiyor. Buzdolapları çalışmadığı için iğnelerim bozuldu ve yaklaşık 2000 TL zarara uğradım. Yanıma yedek buz almasam şekerim düşüp bayılma riskiyle karşı karşıya kalacaktım, sağlık açısından ciddi bir tehlike yaşadım.
Ayrıca yolculuk esnasında şoförün sürüşü de son derece güvensizdi, 6–7 kere kaza atlatır gibi olduk. Kendimi motorla, üstelik sarhoş halimle bile bu yolculuktan daha güvende hissedebileceğim bir durumla karşılaştım. Böyle bir otobüsle, bu kadar özensiz ve tehlikeli şekilde yolcu taşınması kabul edilemez.
Firma yetkililerinden bozulan iğnelerim nedeniyle uğradığım zararın karşılanmasını, bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, şoför ve araçla ilgili gerekli işlemlerin başlatılmasını ve bu yaşananlarla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bir daha hiçbir yolcunun bu şartlarda seyahat etmek zorunda kalmaması için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum. Elimdeki bilet ve PNR bilgilerini de yetkililerle paylaşmaya hazırım.
Gelişme
2 Kasım 2026 tarihinde Buzlu firmasına ait 7W002W2ZB PNR numaralı, plakası 26 gf 012 olan Tekirdağ–Eskişehir seferinde çok kötü bir yolculuk deneyimi yaşadım. Saat 13.00’te kalkması gereken otobüs yaklaşık 13.30 gibi hareket etti, Esenler Otogarı’nda da 1–1,5 saat kadar bekletildik. 12 numaralı koltukta yolculuk yaptım.
Otobüsün içi son derece bakımsız ve hijyen açısından rahatsız ediciydi. Koltuklar ve etraf aşırı pis, camlardaki filmler sökülmüş durumdaydı, bazı koltuklarda kolçak bile yoktu. Tekirdağ’dan Esenler’e kadar ön ayna iplerle bağlanmış haldeydi, bu görüntü hem güvenlik açısından endişe vericiydi hem de aracın bakımsız olduğunu açıkça gösteriyordu. Otobüsün buzdolabı bozuktu, priz çalışmıyordu, dikiş aynası da arızalıydı. Diyabet hastasıyım, insülinlerimi soğukta saklayamadığım için yaklaşık 2.000 TL’lik ilacım bozuldu, sağlığım ciddi şekilde riske girdi, insülinimi yapamasam şekerimin düşmesi, bayılmam hatta komaya girmem söz konusu olabilirdi. Yolculuk sonrasında otobüsün tamir için kenara çekildiğini ve onarıma alındığını da gördüm.
Yolculuk boyunca otobüsün içi çok sıcaktı, buna rağmen ne su dağıtıldı ne de herhangi bir ikram yapıldı, muavin kalkıp yolcularla ilgilenmedi. Şoförün sürüşü de son derece tedirgin ediciydi, neredeyse kaza yaptıracak şekilde araç kullandığı anlar oldu. Bunun yanında hem şoför hem muavin tarafından yolcuların duyacağı şekilde defalarca “salak, geri zekalı” gibi hakaret içeren ifadeler kullanıldı, bu tavırdan son derece rahatsız oldum.
Tüm bu yaşananlar sonucu hem maddi zarara uğradım hem de sağlığım ve can güvenliğim riske girdi, ayrıca yaklaşık 2 saatlik zaman kaybı yaşadım. Ödediğim 1.400 TL bilet ücretimin ve bozulduğunu belirttiğim ilaç masrafımın toplam 2.000 TL tutarındaki zararımın karşılanmasını ve yaşadığım mağduriyetin resmi olarak dikkate alınmasını talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı ve tatmin edici bir dönüş yapılmasını istiyorum.
