Buzlu Turizm’in Arızalı Otobüsüyle Gecikme Ve Klimasız Seyahat Mağduriyeti

27 Ağustos tarihinde Lüleburgaz’dan Manavgat’a gitmek üzere Buzlu Turizm’in saat 16.00 otobüsüne bilet aldık. Otobüs hem gecikmeli olarak yaklaşık 16.30’da geldi hem de klimalar bozuk şekilde sefere çıkarıldı. Yol boyunca klimalar çalışmadığı için çok zor şartlarda seyahat etmek zorunda kaldık.

Bize İstanbul’da klimanın tamir edileceği söylendi ancak şu an saat 21.10 ve hâlâ İstanbul’da bekletiliyoruz. Ne arıza düzgün bir şekilde giderildi ne de yolculara net bir bilgi verildi. Yarın Manavgat’ta tam olarak saat kaçta olacağımız belli değil, tüm planlarımız aksadı.

Bu süre boyunca en basit şekilde bir su ikramı bile yapılmadı, suyumuzu dahi kendimiz almak zorunda kaldık. Firmanın bakımı yapılmamış, arızalı bir aracı sefere çıkarması ve yolcuları bu kadar süre mağdur etmesine tepki gösteriyorum.

Yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını, bu sefer için bilet ücretimizin iade edilmesini ve varsa ek zararlarımızın karşılanmasını, ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için araç bakım ve sefer planlamalarının daha özenli yapılmasını talep ediyorum.