Buzlu Turizm Kötü Hizmette

19 Mart tarihinde Buzlu firmasının Esenler – Eskişehir seferine mecbur kaldığım için bilet alarak yolculuk yaptım. Yaşadığım süreç çok kötüydü. Otobüs kalkış saatinde hareket etmesi gerekirken yaklaşık yarım saat geç hareket etti.

Yolculuk sırasında verilen molada, mola süresi bittikten sonra bu kez de yakıt almaya başladılar ve bu yüzden yaklaşık bir saat kadar gereksiz yere beklemek zorunda kaldık. Ayrıca yolcu indirip bindirdikten sonra da sebepsiz beklemeler oldu, yolcuların zamanına hiçbir şekilde saygı gösterilmedi.

Otobüsün içi son derece pis ve bakımsızdı. Klima çalışmıyor, içerisi ağır ve kötü kokuyordu, yolcular duraklarda kendini dışarıya zor atıyordu. Orta kapı bile arızalıydı, şoför her seferinde aşağı inip kapıyı dışarıdan açmak zorunda kalıyordu. Koltuklar kirliydi, temizlik ve hijyen adına hiçbir şey yapılmadığı çok net belliydi.

Bayram öncesi doluluğu fırsata çeviren bir anlayışla hareket edildiğini düşünüyorum. Buzlu firmasının genel olarak zaten sorunlu olduğunu bilsem de yer bulamadığım için mecburen tercih ettim ve yaşadıklarım da bunu fazlasıyla doğruladı. Firma yönetiminden bu şartların derhal düzeltilmesini, araçların temizlik ve bakımının yapılmasını, sefer saatlerine riayet edilmesini ve yolcuya saygı gösterilmesini talep ediyorum.