Buzlu Firmasının Gecikmeli Ve Arızalı Otobüsüyle Yaşanan Mağduriyet Ve Kaba Personel Tutumu

Bugün Buzlu firmasıyla Salihli’den Eskişehir’e yapacağım yolculukta ciddi bir mağduriyet yaşadım. Saat 12.45’te bineceğim seferin 13.45’e ertelendiği söylendi, bunu da kabul ettim. Ancak 13.45’te perona geldiğimde araç hâlâ ortada yoktu ve otobüs yaklaşık saat 15.00 gibi ancak gelebildi. Bu süreçte çalışanlar son derece umursamaz bir şekilde sigara içip beklerken, yolcuların mağduriyetiyle ilgilenmediler.

Daha sonra aracı sorduğumda otobüsün arızalı olduğu, ne kadar sürede varacağımızın da belli olmadığı söylendi ama buna rağmen aynı arızalı araçla yola devam edildi. Canımızı emanet ettiğimiz bir yolculukta, hem bu kadar geç kalınması hem de arızalı olduğu bildirilen bir otobüsle yola çıkılması kabul edilebilir bir durum değil.

Ayrıca muavinin yolculara karşı üslubu da oldukça kaba ve saygısızdı. Hem geç kalınması hem arızalı araca bindirilmemiz hem de bu olumsuz tavırlar nedeniyle yaşadığım bu sürecin ciddiye alınmasını, gerekli incelemenin yapılarak hem güvenlik hem de personel davranışı konusunda gereken adımların atılmasını talep ediyorum.