to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Ağustos 2025 tarihinde, Buzlu Turizm’den aldığım Kütahya Otogarı - Alanya Otogarı arası 08:15 seferli ve 7W001Q5DQ PNR numaralı otobüs biletiyle seyahat ettim. Otobüs yaklaşık 45 dakika rötarlı geldi ve bu gecikme nedeniyle evime 5 saat geç ulaştım. Yolculuk sırasında temizlik, mola ve genel hizmet kalitesiyle ilgili ciddi sıkıntılar yaşadım. Otobüsün içinde çok fazla çöp vardı, ortam oldukça kötü kokuyordu ve adeta bir çöp yuvası gibiydi. Muavinin laubali tavırları da yolculuğu daha da zorlaştırdı.
Yolculuk boyunca su ikramı dahi yapılmadı. 20 dakika olması gereken mola 40 dakikaya çıkarıldı. Ayrıca, yolcu indirme yerleri dışında da yolcu indirildi ve her seferinde en az 10 dakika bekletildik. Tüm bu aksaklıklar, sabah 45 dakika geç hareket edilmesine rağmen yaşandı. Saat 15.38’de şoförün araçta sigara içmesi, saat 17.25’te ise Manavgat Terminali’nde otobüsten indirilip servis temalı başka bir araca bindirilmemiz de mağduriyetimi artırdı.
Personelin ilgisizliği ve bu tür uygulamalar nedeniyle gerçekten büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Yaşadığım bu aksaklıklar nedeniyle müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve destek alamadım. İlk defa tercih ettiğim bu firmadan böylesine olumsuz bir deneyim yaşamak beni üzdü. 800 TL ödediğim bu yolculuk için ücret iadesi, hizmet kalitesinin iyileştirilmesi ve tarafıma bir özür bekliyorum.
Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
05.09.2025 tarihinde Buzlu Turizm’in 15.15 kalkışlı Kütahya Otogarı - İzmir Otogarı seferinde, 21 numaralı koltukta, PNR: 7W001S9BL ile yolculuk yaptım. Otobüs tam yarım saat geç geldi ve şehir içi otobüs gibi her durağa girip çıktı. Mola haricinde yol kenarında iki kez, yaklaşık 20’şer dakika bekle...
15 Ağustos 2025 Cuma günü Antalya Otogarı’ndan saat 13.00’te başlayan ve halen devam eden Buzlu Turizm otobüs yolculuğumda çok ciddi memnuniyetsizlik yaşadım. 4 kişilik bilet aldık (bilet numarası: 7W001P82S) ve toplamda 4.000 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Yolculuk boyunca klimalar yetersiz çalı...
10.09.2025 tarihinde Kütahya-Antalya seferi için Buzlu firmasından 2 kişi olarak toplam 980 TL Nakit ödeme yaparak bilet aldık. Bilette belirtilen 8.15 kalkış ve 14.00 varış saatine rağmen otobüs 8.45’te hareket etti ve her molada yaklaşık 1 saat bekletildik. Afyon’da 1 saat, Afyon-Dinar’da ise yine...
08.08.2025 tarihinde Alanya-Kütahya arası için Buzlu Turizm’den 21:00 saatli, 17 numaralı koltuk için 700 TL tutarında bilet aldım (PNR: 7W001P6TQ). Ancak Buzlu Turizm otobüsü yerine İzmir otobüs firmasına yönlendirildim ve Antalya’da aktarma yapılacağı belirtildi. Antalya Otogarı’na 23:45’te ulaştı...
07 Ağustos 2025 tarihinde Kütahya Otogarı'ndan İzmir Otogarı'na gitmek üzere Buzlu Seyahat firmasından 02:15 seferine, 35 numaralı koltuk için (PNR: 7W001NYYR) bilet aldım. Seferin yol tadilatları nedeniyle gecikeceği ve 02:30'da hareket edeceği bilgisi, 02:23’te SMS ile tarafıma iletildi. Bildirile...
Yorumlar