to read complaints and reviews, or file yours. 
07 Ağustos 2025 tarihinde Kütahya Otogarı'ndan İzmir Otogarı'na gitmek üzere Buzlu Seyahat firmasından 02:15 seferine, 35 numaralı koltuk için (PNR: 7W001NYYR) bilet aldım. Seferin yol tadilatları nedeniyle gecikeceği ve 02:30'da hareket edeceği bilgisi, 02:23’te SMS ile tarafıma iletildi. Bildirilen saatte otobüsün kalkış noktasında hazır bulunmama rağmen, otobüs önümden durmadan geçti ve beni almadı.
Mağduriyetimi firmaya ilettikten sonra Marmaris seferiyle saat 03:00’te yolculuk etmek zorunda kaldım. Bu otobüste biletim ve sigortam olmadan seyahat ettim. Uşak’ta bilet aldığım otobüsün beni bekleyeceği söylendi fakat otogara vardığımda otobüsün orada olmadığını gördüm. Sonrasında mola noktasında bilet aldığım otobüsün beklediğini fark ettim. Şoför oldukça ilgisizdi ve ukalaca davrandı. Otobüse bindiğimde kendi koltuğumda başka bir yolcunun oturduğunu gördüm ve yolculuğuma en arka koltukta, oldukça rahatsız bir şekilde devam etmek zorunda kaldım.
Tüm bu süreçte firmadan hiçbir bilgilendirme, geri dönüş veya özür almadım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bilet ücretimin iadesini, benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.
15 Eylül 2025 Pazartesi günü, Buzlu firmasından 16:15 Uşak-Aydın otobüsüne 7W001T6PF PNR koduyla bilet aldım. Otobüs Uşak otogarına yaklaşık yarım saat geç geldi ve yolculuk boyunca şoförün aşırı hızlı ve ani frenlerle güvensiz bir sürüş sergilediğini gözlemledim. 20:30’da İzmir otogarına vardığımız...
05.09.2025 tarihinde Buzlu Turizm’in 15.15 kalkışlı Kütahya Otogarı - İzmir Otogarı seferinde, 21 numaralı koltukta, PNR: 7W001S9BL ile yolculuk yaptım. Otobüs tam yarım saat geç geldi ve şehir içi otobüs gibi her durağa girip çıktı. Mola haricinde yol kenarında iki kez, yaklaşık 20’şer dakika bekle...
9 Ağustos 2025 Cumartesi günü saat 2:30 için Buzlu firmasından Eskişehir-Antalya seferine bilet aldım (PNR: 7W001NXP3, 33 numaralı koltuk). Ancak otobüs, biletimde belirtilen saatten yaklaşık bir saat önce, 1:15’te Eskişehir’den hareket etmiş. Firma tarafından 00:30’da gönderilen SMS’i görmedim ve b...
29.08.2025 tarihinde saat 23.59’da Kütahya’dan Marmaris’e Buzlu Turizm firmasından, orta kapının hemen önü olan 14 ve 15 numaralı koltukları seçerek bilet aldım (Rezervasyon numaram: 7W001R9DC). Otogara otobüs saatinden önce geldim, ancak otobüs zamanında gelmedi. Görevlilere sorduğumda otobüsün 00....
11 Ağustos 2025 tarihinde, İzmir Otogarı’ndan Marmaris’e gitmek üzere Buzlu Turizm’den online olarak 17.30 kalkışlı bir bilet aldım (koltuk no: 27). Bilet kesildikten sonra bana otobüsün 18.00’de kalkacağı bildirildi. Ancak, bu saatten kısa bir süre önce tekrar bir güncelleme yapılarak seferin 18.15...
Yorumlar