Otobüs Personelinin Anons Yapmadan Ayrılması Ve Şirketin Cevapsızlığı

22 Şubat saat 18:30’da Eskişehir kalkışlı, 01:30 civarı İzmir’e varması gereken Buzlu şehirler arası otobüs seferinde büyük bir mağduriyet yaşadım. Yolculuk sırasında verilen mola esnasında dinlenme tesisinde otobüsten indim, ancak herhangi bir anons yapılmadan ve yolcu sayımı kontrol edilmeden otobüs tesislerden ayrıldı ve ben tesiste kaldım.

Otobüsün gittiğini fark ettikten sonra firmayı aradım, ancak üç farklı şubeyi aramama rağmen telefonlarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi. Daha sonra muavinin numarasını bir şekilde bulabildim, fakat kendisi beni sadece geçiştirerek net bir bilgi vermedi ve bu süreçte yaklaşık 2,5 saat boyunca soğukta beklemek zorunda kaldım. Hem otobüs personelinin sorumsuzluğu hem de telefonlara cevap vermeyen şubeler yüzünden ciddi şekilde mağdur edildim ve kendimi tamamen sahipsiz hissettim.

Yaşadığım bu olayla ilgili olarak Buzlu firmasından, yolcu güvenliğini ve sorumluluğunu bu kadar göz ardı ettikleri için resmi bir özür talep ediyorum. Benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını ve konunun ciddiyetle incelenmesini istiyorum.