Araç İçinde Priz Sorunu Ve Duyarsız Müşteri Hizmetleri

Bugün Buzlu Sakarya–Muğla seferine bindim. Araç içinde prizler çalışmıyor, elektrik yoktu. Bu durum uzun yol yolculuğunda telefonumu şarj edemememe sebep olduğu için ciddi anlamda mağdur oldum. Durumu muavine ilettiğimde ise bu sorunun araç içinde mevcut olduğunu ve aracın bakıma gittiğini, sistemin böyle olduğunu söyleyip konuyu kapatmaya çalıştı.

Daha sonra genel müdürlüğe konuyu aktardığımda ise “ne yapabilirim” tarzı alaycı ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım, hiçbir çözüm üretilmedi, sadece geçiştirildim. Hem araç içi Konfor ve donanım konusunda hem de müşteriyle iletişim konusunda büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle Buzlu Turizm’den hem yaşanan durum için açık bir özür bekliyorum hem de bu sefer için bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.