Medine Turizm’de Kayıp Koli Ve Çözüm Beklentisi

Medine Turizm ile 5 Ağustos günü öğlen 13.00 otobüsüyle Malatya MAŞTİ’den İstanbul Esenler Otogarı’na iki koli emanet gönderdim. Esenler’e gittiğimde kolilerden sadece biri teslim edildi, diğer kolinin kaybolduğunu, bulamadıklarını söylediler. Hatta oradaki defterlerinde iki koli olarak kayıtlı olduğu, birinin teslim edildiği, diğerinin edilmediği notu bulunuyordu.

Esenler Otogarı’nda görevli, bilet ayarlayan kişiyle görüştüğümde “Bulursak ararız, belki biri alıp götürmüştür.” gibi son derece geçiştiren bir cevap aldım. Dün de Esenler Otogarı’nı tekrar aradığımda yine aynı şekilde sadece “Bulursak ararız.” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Kayıtlarında iki koli geçtiği halde, kolim kaybolmuş olmasına rağmen bana herhangi bir çözüm sunulmadı, sorumluluk da alınmadı.

Kaybolan kolimin içinde yaklaşık 5 kilo kayısı bulunuyordu ve bunun maddi değeri yaklaşık 900 TL’dir. Emek vererek hazırladığım kolinin bu şekilde kaybolması ve firmanın “belki biri almıştır” diyerek işi hafife alması hem mağduriyet hem de güven kaybı oluşturdu.

Kaybolan kolimin akıbetiyle ilgili gerekli araştırmanın ciddiyetle yapılmasını, bulunamıyorsa da kolimin maddi değerimin tarafıma ödenmesini ve yaşanan bu ihmal hakkında tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.