Yanlış Varış Saati Bilgisi Ve Kalitesiz İkramlar Nedeniyle Düğüne Yetişememe, Bilet İadesi Talebi

1 Ağustos 2026 Cumartesi günü Denizli Otogarı’ndan İstanbul Esenler Otogarı’na gitmek için Varantur firmasından bilet aldım. Bileti almadan önce özellikle akşam saat kaçta İstanbul’da olacağımızı sordum, yaklaşık 18.30 gibi varacağımız söylendi. Bu bilgiye güvenerek, akşam İstanbul’daki arkadaşımın düğününe yetişecek şekilde plan yaptım.

Yolculuk sırasında mola yerinde bu kez muavine tekrar saat kaç gibi İstanbul’da olacağımızı sordum, bu sefer de yaklaşık 21.00 gibi varacağımızı söyledi. Arada bu kadar büyük fark olmasına rağmen bilet alırken doğru ve net bilgi verilmemesi nedeniyle düğüne yetişememe riskiyle karşı karşıya kaldım ve şu an hâlâ İstanbul’a yaklaşık 8 saatlik yolum kaldı.

Bunun yanında yolculuk konforu da oldukça düşüktü. İlk ikram dağıtımında kola istedim, bana Yedigün ile karışık bir içecek verildi, ne asidi ne de tadı vardı. İkinci ikramda kahve istedim, getirilen su buz gibiydi, rica ederek değiştirilmesini istedim, bu sefer de su bacağıma döküldü. Hem yanlış ve çelişkili varış saati bilgisi verilmesi hem de ikram ve hizmet kalitesinin bu kadar düşük olması nedeniyle mağdur oldum.

Bu yolculuk için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve özellikle düğüne yetişememe durumumun dikkate alınarak tarafıma gerekli açıklamanın yapılmasını ve ücret iadesinin sağlanmasını rica ediyorum.