Esenler Biletine Rağmen Alibeyköy’e Yönlendirilme Ve Çözüm Sunulmaması

20 Ağustos 2026 tarihinde saat 02.30 seferi için Villa Turizm’den Esenler Otogarı’ndan hareket edecek şekilde bilet aldım. Buna rağmen bana Alibeyköy’den otobüse bineceğimi söylediler ve yönlendirmeyi bu şekilde yaptılar.

Esenler’den bilet almama rağmen, en azından Alibeyköy’de başka bir otobüse aktarma yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ettim, fakat bunu da kabul etmediler. Ne esneklik gösterildi ne de çözüm odaklı bir yaklaşım sergilendi, müşteri hizmetleri tutumundan son derece rahatsız oldum.

Biletimi Esenler kalkışlı aldığım için, bu seferle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, gerekirse bilet ücretimin iadesini ve bu tür yanlış yönlendirmelerin tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.