Ünal Firmasında Kaptanın Saygısız Tutumu Ve Ücret İddiaları

30.08.2026 tarihinde saat 16.00’da Adıyaman’dan kalkan ve 31.08.2026 saat 11.00’de İstanbul Esenler Otogarı’na varan Ünal firmasına ait araçla ilgili yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Araçta Adıyaman’dan yalnızca eniştemin iki parça eşyası vardı. Eniştemin işi çıktığı için Harem’de indi, eşyaları ise Esenler Otogarı’ndan ben teslim alacaktım.

Esenler’e gidip eşyaları almak istediğimde benden ek ücret talep edildi. Durumu anlattım, eniştemin yolcu olduğunu, sadece eşyaları benim teslim alacağımı söyledim. Buna rağmen görevliler kaptanı aradılar. Kaptan telefonda “Yok başkasının malını getiremez, ücret öder” tarzında konuşarak, sonrasında ise “Öyle bir şey dememiş” diyerek üslubunu sertleştirip sürekli bağırdı. Bu süreçte ne durumu anlamaya çalıştılar ne de yolcuya yakışır bir hitapta bulundular.

Biz de bunun doğru olmadığını, ekstra bir ücret ödemememiz gerektiğini söyledik ve tartışma yaşandı. En sonunda orada başka müşteriler de olduğu için “Alıp götürün, para mara vermeyin” denilip eşyalar verildi. Ancak bu süreçte hem ses tonları hem de tavırları nedeniyle bir sürü insanın içinde çok kötü bir duruma düşürüldük.

Ünal firmasının özellikle bu seferin kaptanının ve Esenler’deki ilgili personelin yolcuya karşı üslubu ve tavrı konusunda gerekli uyarıların yapılmasını, bu tarz saygısız ve bağırarak konuşulan durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.