to read complaints and reviews, or file yours.Aksaray Yen’i Birlik Otobüsünün Gecikmesi Ve Konforsuzluğu Nedeniyle Mağduriyet
24 Ağustos 2026 tarihinde Aksaray Yen’i Birlik ile Sakarya’dan İstanbul Esenler Otogarı’na 20.00 seferine iki kişilik bilet aldım. Normal şartlarda 23.00 civarında Esenler’de olup metro ile eve dönmeyi planladığım için saat 23.00’e metro bileti aldım. Ancak otobüs planlanan saatinde gelmedi ve yaklaşık 21.17’de kalkış yapabildik.
Yolculuk öncesinde otobüsün geç geleceğine dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Terminalde beklerken sadece araç geldiğinde geç kalma sebebi olarak yolda bakım ve arıza olduğu söylendi. Bu gecikme yüzünden Esenler Otogarı’na gece 00.30 civarında ulaşabildik. Buna bağlı olarak metro kullanamadığım için eve ancak gece 01.00 gibi varabildim.
Ayrıca yolculuk sırasında otobüsün içi kirliydi ve klima çok yetersiz çalışıyordu. Klimayı artırmalarını istediğimizde bunun en yüksek ayar olduğu belirtildi. Geç saatte varış ve toplu ulaşım imkanı kalmaması nedeniyle evime gitmek için 850 TL taksi ücreti ödemek zorunda kaldım. İki kişi için ödediğimiz yaklaşık 800 TL bilet ücreti ve ekstra 850 TL taksi masrafı nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.
Planlanan saatten çok daha geç kalkış yapılması, önceden bilgilendirme yapılmaması, aracın Konfor ve temizlik koşullarının yetersiz olması sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini ve bilet ücretimle birlikte uğradığım taksi masrafımın iadesini talep ediyorum.
