Metro Turizm Bilet İadesi Eksik 150 TL

14 Kasım tarihinde Esenler Otogarı’ndaki 77 numaralı Metro Turizm acentesinden, Mehmet Y**** ve iki diğer aile üyesi adına olmak üzere toplam üç adet, Çerkezköy 17.30 seferi için 1.800 TL tutarında bilet aldım. Sefer rötar yapınca biletleri iptal ettirdim ve sonrasında tarafıma sadece 1.650 TL iade edildi, 150 TL eksik iade yapıldı.

Ödemeyi kredi kartıyla yaptığım için bankamın işlem detay ekranından da 1.800 TL’lik provizyonu açıkça görebiliyorum. Acenteye durumu ilettiğimde ise konuyla ilgilenilmedi ve bu farkın neden kaynaklandığına dair net bir açıklama yapılmadı.

Benden tahsil edilen 1.800 TL’nin tamamının iade edilmesini ve aradaki 150 TL farkın tarafıma ödenmesini, ayrıca bu tür eksik iadelerin neden yaşandığı konusunda bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.