to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Beden Ölçüleri, İade Reddi Ve Fatura Gönderilmemesi
7 Haziran’da Butik35’in kendi internet sitesinden krep pantolon siparişi verdim. Ürünün beden ölçüleri yanıltıcı olduğu için bel bölgesi son derece dar geldi ve beden tablosuna kesinlikle uymuyordu.
Ürünü teslim aldıktan sonra WhatsApp hattından firmaya ulaştım. İade talep ettiğimde, iade kabul etmediklerini sadece değişim yaptıklarını söylediler. Değişim için önerdikleri pantolonun hem farklı kumaşta olduğunu, hem de benim sipariş verdiğim üründen daha yüksek fiyata satıldığını belirttiler. Ayrıca değişim yaparsam kargonun gidiş–geliş ücretinin de tamamen bana ait olacağını ifade ettiler. Bu durum, hem hatalı / yanıltıcı beden bilgisi nedeniyle mağdur olmama, hem de değişim yapmam halinde ekstra masraflarla daha da zarara girmeme yol açmaktadır.
Cuma gününden beri defalarca fatura talep etmeme rağmen, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilmem için gerekli olan faturayı da göndermiyorlar. Yanıltıcı beden ölçüsüyle ürün satışı yapılması, iade hakkımın fiilen engellenmesi ve faturamın tarafıma iletilmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum.
Butik35’ten, bu siparişe ilişkin ödediğim tutarın koşulsuz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini ve faturamın da e-posta ya da WhatsApp üzerinden gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle belirtmek isteriz ki ürünlerimiz yanıltıcı bilgilerle satışa sunulmamaktadır. İlgili ürünümüz 1/2 beden olarak üretilmekte olup 52 bedene kadar uyumludur ve ölçü bilgileri satış sayfasında açıkça belirtilmektedir. Her ürün her vücut tipine aynı şekilde uyum sağlamayabilir. Ürünün tarafınıza olmaması, ölçülerin yanıltıcı olduğu anlamına gelmemektedir. Bugüne kadar aynı ürünü kullanan birçok müşterimizden olumlu geri dönüş almaktayız. Tarafınıza mağduriyet yaşamamanız adına değişim seçeneği sunulmuştur. Fatura konusunda da yasal yükümlülüklerimiz yerine getirilmiş olup talep edilmesi halinde tekrar paylaşılabilir. İyi niyet çerçevesinde yardımcı olmaya çalışmamıza rağmen işletmemizin yanıltıcı satış yaptığı yönündeki iddiaları kabul etmediğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Butik35”
Sitenizde asla beden ölçüsü yer almıyor, bel ölçüsü yok basen ölçüsü yok. Pantolonun boy uzunluğunu yazmak beden ölçüsü vermek değildir. Yasal yükümlülüklerinizi yerine getirseydiniz eğer iade almış olurdunuz. 4 kere fatura talep etmişim ekran görüntüsünde de var siz yollamışsınız beyanınıza göre ama bana ulaşmadı nedense. Tekrar talep ediyorum bana yollayın faturamı ben zaten sonrasında işimi tüketici hakem heyetiyle devam ettireceğim, fatura gelmezse bununla ilgili de bildirim yapacağım. İnsanların parasını bu şekilde alıp sonra çözümsüz bırakma hakkına sahip değilsiniz. Butiğinizle ilgili birçok benzer şikayette mevcut, hepsini okudum.
