Yanıltıcı Beden Ölçüleri, İade Reddi Ve Fatura Gönderilmemesi

7 Haziran’da Butik35’in kendi internet sitesinden krep pantolon siparişi verdim. Ürünün beden ölçüleri yanıltıcı olduğu için bel bölgesi son derece dar geldi ve beden tablosuna kesinlikle uymuyordu.

Ürünü teslim aldıktan sonra WhatsApp hattından firmaya ulaştım. İade talep ettiğimde, iade kabul etmediklerini sadece değişim yaptıklarını söylediler. Değişim için önerdikleri pantolonun hem farklı kumaşta olduğunu, hem de benim sipariş verdiğim üründen daha yüksek fiyata satıldığını belirttiler. Ayrıca değişim yaparsam kargonun gidiş–geliş ücretinin de tamamen bana ait olacağını ifade ettiler. Bu durum, hem hatalı / yanıltıcı beden bilgisi nedeniyle mağdur olmama, hem de değişim yapmam halinde ekstra masraflarla daha da zarara girmeme yol açmaktadır.

Cuma gününden beri defalarca fatura talep etmeme rağmen, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilmem için gerekli olan faturayı da göndermiyorlar. Yanıltıcı beden ölçüsüyle ürün satışı yapılması, iade hakkımın fiilen engellenmesi ve faturamın tarafıma iletilmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum.

Butik35’ten, bu siparişe ilişkin ödediğim tutarın koşulsuz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini ve faturamın da e-posta ya da WhatsApp üzerinden gönderilmesini talep ediyorum.