to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Ama Sipariş Durumu Bilgilendirmesi Yok
1 Haziran’da Butik35 adlı web sitesi üzerinden iki adet pantolon siparişi verdim ve toplam 2050,80 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim ve tutar anında hesabımdan çekildi, işlem hareketlerimde de açıkça görünüyor. Siparişi oluşturduğum anda sitede bir sipariş kodu görüntülendi, sipariş numaram #17519 olarak görünüyor.
Ancak bu siparişin onaylanıp onaylanmadığı, işleme alınıp alınmadığı veya kargoya verilip verilmediği konusunda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ne e-posta ne SMS ne de başka herhangi bir kanal üzerinden bilgi alamadım. Ödemesi alınmış bir sipariş hakkında tamamen bilgisiz bırakılmam ve firmaya sağlıklı şekilde ulaşamamam beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Durumu e-posta yoluyla Butik35’e iletmeme rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Hem ödemenin çekilmiş olması hem de bilgilendirme yapılmaması nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Tarafıma acilen dönüş yapılarak siparişimin güncel durumu hakkında net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum. Siparişimin gönderilmemesi ya da herhangi bir şekilde temin edilememesi durumunda ise 2050,80 TL tutarındaki ödememin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı devlet kanalları üzerinden sonuna kadar arayacağımı bilgilerinize sunarım.
Merhabalar, siparişiniz tarafımızdan kargoya teslim edilmiş olup tarafınıza gerekli bilgilendirme mesajı iletilmiştir. Yaşanan yoğunluk nedeniyle teslimat sürecinde gecikme oluşmuştur. Bununla ilgili tarafınıza ayrıca özür dileriz 🌼. Süreç boyunca müşterilerimize yardımcı olmaya ve bilgilendirme sağlamaya özen gösterilmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
