Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve İade Talebinin Cevapsızlığı

Butik35 üzerinden 14 Eylül’de 36850 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde iki adet pantolon bulunuyor ve toplam 1.755,91 TL ödemeyi banka kartımla yaptım. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Başta karışmak istemedim, ancak gönderim olmayınca WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Özür dileyip ilgileneceklerini söylediler fakat herhangi bir işlem yapmadılar. İkinci kez yazdığımda, eğer kargoya verilmeyecekse ücret iademin yapılmasını talep ettim. Bana akşam 6–7 gibi belli olacağını söylediler, ancak o saatlerin mesai bitimine denk geldiğini ve zaten ulaşamayacağımı bilmeme rağmen yine bekledim, araya pazar günü de girdi ve hâlâ bir sonuç alamadım.

Hem kargonun gönderilmemesi hem de süreçle ilgili net ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmaması sebebiyle mağdur oldum. Siparişim ya en geç pazartesi öğle saatlerine kadar kargoya verilsin ya da ödediğim 1.755,91 TL tutarındaki bedel banka kartıma iade edilsin istiyorum.